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[多选题]

课后反馈怎么做才对()

A.教师端的话术复制粘贴就好

B.可以用提供的话术,但是根据小朋友的表现进行修改

C.课后反馈下一节课上课前发就行

D.不用语音反馈,家长都没时间听

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可以用提供的话术但是根据小朋友的表现进行修改

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第1题
当小朋友犯错了,如果家长的沟通的话术是:“你知道,你刚刚不应该那么做,我们来讨论一下如果再遇到这种情况应该怎么做”这样的沟通方式属于哪种类型的教养方式()

A.权威型

B.溺爱型

C.放任型

D.专制型

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第2题
结课后第1天,班主任-微信群动作()
A.10:00-提醒完成同步练习册内容或主讲提供复习物料(清晨问候:正能量寄语)+复习意义的话术+及时点评或者晚上发送知识点总结内容B.7次到课全勤奖名单表扬C.优惠券再次宣传D.课程续报名单展示
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第3题
对于顾客怀孕了上不上班的聊天话术是()

A.上班的话术:挺好的,上班过得快。那上班穿职业装还是休闲装嘞根据顾客的回答推荐外服款式搭配

B.不上班的话术:那你好幸福呀,我那会都上到七八个月才休息

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第4题
卖家填写发货单号到达的国家不符,卖家未提供有效的底单证明是发给该买家的,可以直接裁决,但是需要给卖家相关的话术()
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第5题
客服沟通话术规范()

A.对客服人员对客沟通话术进行标准化

B.根据不同场景匹配不同的话术

C.语气亲和态度热情

D.拒绝对客冷漠

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第6题
小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据主动营销的话术,来帮他选出最合适的回答吧~客户:请问这款包包的蓝色还有现货吗小鱼()
A.实在抱歉呢,没了呢B.亲,您好,目前这个色缺货哦~现在有大红、玫红、白色供您选择哦C.您好,这款包包的蓝色的现在没有货了,我推荐您考虑下同款的玫红色的哦,玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款,蓝色单独从颜色上来看是非常好看的,但是搭配衣服不好搭,而且这也是许多客户的反馈,因此目前我们暂时没有对蓝色的进行补货,这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩,适合各个年龄段的人群背,我建议您可以考虑下哦D.蓝色没货哦,因为蓝色是去年的颜色呢,我们今年推出了更多颜色,因此此这个色暂时没有补货的计划,建议您看下今年的新色,都是非常不错的,而且客户的反馈也非常的好
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第7题
买家反馈购车时,去看车和过户都是打车去的,销售口头承诺给客户补偿300元的打车费,客户没有相关凭证,以下回复话术更合适的是()

A.*先生/女士,您先别着急,如果您没有相关信息也没关系,我们会去找一下,或者跟工作人员确认,只要他说有的,您放心我们代表公司也一定会按照他承诺的去履行,当然您能提供的话最好

B.*先生/女士,确实很抱歉,如果你没有凭证的话那就不能帮到您了,建议您自行联系销售

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第8题
课后反馈反馈话术需要包含以下哪些内容()

A.科目

B.时间

C.家长称呼

D.学生表现

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第9题
客户进线反馈,领取优惠券,为啥支付的时候不能用,以下哪个是正确的话术快捷短语()

A.11优惠券不能用

B.11支付异常

C.11优惠券异常

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第10题
因人而异是指:根据不同顾客的需求,讲解不同的话术,比如顾客关注颜色---讲解”B“时,首选--衣服的配色对宝贝的好处()
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