题目内容
（请给出正确答案）
A.*先生/女士，您先别着急，如果您没有相关信息也没关系，我们会去找一下，或者跟工作人员确认，只要他说有的，您放心我们代表公司也一定会按照他承诺的去履行，当然您能提供的话最好
B.*先生/女士,确实很抱歉，如果你没有凭证的话那就不能帮到您了，建议您自行联系销售
答案
A、*先生/女士，您先别着急，如果您没有相关信息也没关系，我们会去找一下，或者跟工作人员确认，只要他说有的，您放心我们代表公司也一定会按照他承诺的去履行，当然您能提供的话最好
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A.如果客人愿意去自行去车站退票，告知客人我司最高可承担80元打车费（来回总费用不超过80元）
B.退票补贴小额的可以不用凭证也可以帮客户录支付单的
C.必须收到退票凭证和打车凭证后保存图片在日志中，才可以申请支付单
D.退票产生的手续费我司不承担，只是承担去火车站退改路上打车的费用，来回上限80元，且需要提供打车凭证
A.承诺人身份（岗位/姓名/手机号）
B.承诺方式（微信/打电话）
C.客户是否保留凭证（微信文字/电话录音/短信）
A.提前OA发起《外出申请单》审批
B.口头告知直属上司及人力资源中心即可申请外出
C.由于是外出一整天，到了客户公司会使用OA打外勤卡
D.《外出申请单》没有审批，直接拿外出时产生的车费给财务报销
A.坐席只需要询问过户前能否还清贷款和解押，只要客户承诺在过户前可以还清并解除抵押，无论抵押贷款机构均可以建单
B.客户表明在过户前抵押、贷款不能自行还清，要与买家协商让买家还款，无论抵押贷款机构坐席均可以建单
C.提档未落户,客户表示这两天就可以落户上牌
D.法院判给客户的车，但还未完成过户
A.真房源假一赔百
B.交易不成退佣金
C.过户枉跑补偿百元
D.物业欠费先行垫付
A.服务类咨询-过度承诺-其他
B.服务类咨询-过度承诺-承诺与合同不符（未结清可过户、保额不符、一年可退/换等）
C.服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户
