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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

聊非销话题的意义是什么()

A.与顾客建立愉快的购物氛围

B.通过连续性的提问,挖掘顾客潜在需求

C.在聊天过程中认可顾客,与顾客达成一致,建立信任关系

答案
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ABC

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第1题
聊非销切入话题有哪些()

A.赞美穿着打扮

B.和顾客相关话题 个人信息,家庭 工作

C.大众话题,聊共鸣

D.聊文胸款好看不好看

E.聊活动折扣

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第2题
以下选项中,哪些是针对五一到店顾客可聊的非销话题()

A.天气

B.去哪玩

C.表示关心

D.穿新衣服

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第3题
活动期间非销话题可以聊哪些()

A.家庭话题

B.兴趣话题

C.天气话题

D.上学话题

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第4题
g网球系列产品可以和客人聊的非销话题有()

A.网球运动项目

B.健身相关资讯

C.产品功能

D.网球球星

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第5题
非销的含义:在与顾客沟通过程中产生的与销售关系不大的话题()
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第6题
顾客进店之处,我们通过哪些方式与顾客建立联系()

A.非销话题

B.活动介绍

C.卖场分布

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第7题
与顾客的非销话题有哪些()

A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术的呀

C.天气话题--这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~

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第8题
以下哪些关于非销的选项说法是正确的()

A.发自内心的真诚

B.保持积极敞开的沟通姿态

C.尽量让顾客来说

D.敏锐的洞察力来找到切入话题

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第9题
急躁型顾客我们怎么接待()

A.快速提供多种购物选择

B.选项145

C.迅速询问需求,不做非销话题

D.介绍货品最主要的卖点

E.耐心倾听,建立良好的关系

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第10题
会员维护几个方面()

A.采购小礼物回馈老顾客,提升顾客的归属感,提升回店几率

B.关注顾客的动态,增加非销的聊天话题

C.根据老顾客的穿衣喜好,有针对性的发适合顾客的衣服,邀约到店试穿

D.销费即积分,提升顾客回店率,定时积分兑换。享受会员特殊折扣,提升顾客品牌归宿感

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第11题
针对鸽子型的顾客,以下做法可行的是()

A.太会聊,无关话题少说,否则浪费时间

B.无关话题

C.夸赞的少一点,情感的互动多一点

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