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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于非正式沟通的以下说法中正确的是()。

A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素,所传递的内容无关紧要

B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素

C.非正式沟通的流向是自上而下的

D.非正式沟通的流向是自下而上的

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第1题
关于医院内部事务沟通原则理解,非正式沟通比正式沟通重要。()
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第2题
随着社会历史的演进,现代家庭正在发生着变化。以下关于家庭变化的说法中,①家庭变得越来越小②家庭关系变得越来越复杂③家庭氛围越来越平等、民主④随着人口的迁移和流动,现代沟通手段的丰富,家庭成员的交流、沟通方式发生了较大的变化你认为正确的是()

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第3题
以下关于“共情能力”说法正确的是()

A.同时被译作移情能力

B.为社交中的重要能力之一

C.所有的沟通,最终目的是为了达成共识,产生共情

D.共情指的是一种能设身处地体验他人处境,从而感受和理解他人情感的能力

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第4题
以下不属于非正式沟通的是()。

A.一对一面谈

B.走动式交谈

C.邮件沟通

D.电话交谈

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第5题
以下关于服务前321法则说法错误的是()

A.321原则是服务中的法则

B.订单接路线,巧沟通工具备,按时达不迟到

C.随时接订单,不要超时

D.服务前电话沟通

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第6题
以下哪些关于非销的选项说法是正确的()

A.发自内心的真诚

B.保持积极敞开的沟通姿态

C.尽量让顾客来说

D.敏锐的洞察力来找到切入话题

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第7题
关于霍桑试验的说法,正确的有()。

A.霍桑试验表明工人是被动、孤立的个体,是“经济人”

B.霍桑试验表明工人不只是追求工资,还有友情、安全感、归属感和荣誉感等需求

C.霍桑试验表明影响生产效率的最重要因素是工作中的人际关系

D.霍桑试验表明影响生产效率的最重要因素是待遇和工作条件

E.霍桑试验表明,企业中除了正式组织外,还存在着非正式组织

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第8题
浩悦资本关于利益冲突的规定以下说法正确的是()

A.员工不得因职谋私、以权谋私,从事任何与公司利益有冲突的交易,不得利用公职身份接受来自公司关联交易方所提供的私人、商务或其他的机会

B.员工不得在于公司有竞争的企业或与公司有交易关系的企业担任董事或顾问等职务

C.员工不得以公司名义与竞争对手达成正式、非正式协议或谅解,从而谋求个人利益

D.员工不得将公司的名称、财产、关系渠道用于个人利益或其他企业

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第9题
关于具体地址以下说法正确的是()

A.客户提供的地址,在【投诉地点】查询后只显示到小区,没有具体的楼号、单元号,此时,需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号

B.或者客户位置只显示到XXX村,则需进一步和客户沟通,在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述

C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时,该字段可注明【客户无法提供】即可

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第10题
以下关于复学必修课预告打卡,说法正确的是()

A.一年以上老师:春季家校沟通打卡群

B.一年以上老师:区域教师带课群

C.一年以内老师:春季家校沟通打卡群

D.一年以内老师:区域教师带课群

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第11题
以下关于工程总承包管理模式的说法错误的是()
A.在D-B工程总承包中,设计施工总承包商承担项目的时间越早,设计与施工可较早的沟通与协作,发挥各自的技术优势,降低工程成本,节省工程投资,带来合理利润B.PC工程总承包将项目的设计、采购、施工以及试运行等一系列相关工作,全部委托给单个承包商C.PMC工程总承包主要在业主的项目管理经验不足以担当该项目的管理工作的项目中使用D.以上三项都不正确
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