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第5题
关于师傅回访任务描述不正确的是（）
A.徒弟有过首次带看后的客户，5天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务
B.徒弟有过首次带看后的客户，7天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务
C.徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话，且邀约状态为邀约成功的客源电话，算一次师傅回访任务完成
D.累计完成3次任务结束，即徒弟再发生无二看的客户，不再收到回访任务
第6题
关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是（）
A.师傅拨打过的邀约/回访任务，邀约/回访任务状态为邀约失败，徒弟产生带看，也不能算做邀约任务完成
B.邀约成功后，如未产生带看，同一客户还可以重新再次打电话
C.邀约任务完成前，师傅拨打电话的次数不限制
D.同一个客户，师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后，不能再打电话
E.同一个客户，师傅可以完成多次邀约任务
第7题
针对自然人客户，各分支机构应每年至少一次筛查其基本信息情况，对于职业为“其他”、信息存疑等情况进行核查，结合日常客户回访、业务营销活动等督促客户通过多种渠道及时更新其身份信息（）
第8题
如何落实连续促到课（）
A.鼓励学员群内打卡，营造群内学习氛围
B.- 促到课不要生硬照搬物料和图片，3次促到课内容要有区别
C.课前发一次预习物料和促到课视频即可，不需要学员回复
D.做好做好私聊和回访，针对用户的反应多尝试几种聊天的内容
第9题
飞鱼返款里回访要求需要满足哪几点（）
A.线索产生的12小时内，必须要进行首次回访
B.线索产生后24小时内，至少联系用户3次
C.线索产生后24小时到48小时，至少联系用户2次
D.线索产生后48小时内，联系客户即可
第10题
违反劳动纪律和工作纪律，迟到、早退，经批评教育无效的；或者旷工的；工作时间开始后三十分钟内到岗者为迟到，工作时间结束前三十分钟内下班者为早退；迟到或者早退超过三十分钟，当日出现一次的，视为旷工半天，出现两次的，视为旷工一天行为之一，情节较轻的，给予警告、记过或者记大过处分；情节较重的，给予降职（降级）或者撤职处分；情节严重的，给予留用察看或者解除劳动合同处分（）
第11题
以下说法符合分公司两电两面低缴次客户服务流程要求的是（）
A.第一次电访指在应缴月前 10 日之前进行的电话回访
B.第二次电访指在 T-5 日转账前的电话回访
C.第一次面访指在自然月底对应缴期当月未收保单进行一次面访
D.第二次面访指在 T+40 日内对应缴期未收保单进行第二次面访
