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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个举措可以激励客服代表发挥客观能动性,提升自身业务能力水平()。

A.开展劳动竞赛

B.加强培训

C.组织团建

D.进行个人辅导

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第1题
列宁说过:幻想是极其可贵的品质。科学需要幻想,文艺创造也幻想。这是因为()

A.意识对物质具有能动的反作用

B.意识能够指导人们改造客观世界

C.非理性因素对人有激励作用

D.幻想能够解释这个客观世界

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第2题
以下哪一项对即兴演讲有误解()

A.即兴演讲就是跟着感觉即兴发挥

B.即兴演讲是一种少数人掌握的术

C.善用即兴演讲可以影响、激励他人

D.即兴演讲需要刻意练习

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第3题
以下哪个举措可以提升【专修放弃占比】得分()

A.严格控制放弃维修的数量

B.和查勘员搞好关系,让其点未维修

C.一直放在APP里不用管

D.在APP点击未维修

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第4题
以下哪个举措可以提升【专修费用占比】得分()

A.多修高端车型或高价值配件

B.和车行搞好关系,让其对我们评分高一些

C.维修质量要保证,让客户能满意

D.和查勘员搞好关系,让其对我们评分高一些

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第5题
以下哪个置顶扣数描述是错误的()

A.关键字:销售、客服,全地区全渠道扣除2个置顶数

B.关键字:销售代表、人事,全地区全渠道扣除2个置顶数

C.关键字:会计、采购,司机,全地区全渠道扣除2个置顶数

D.关键字:财务、出纳,北、上、广、深全渠道扣除2个置顶数

E.关键字:运营、采购,北、上、广、深全渠道扣除2个置顶数

F.关键字:外贸、行政,北、上、广、深全渠道扣除2个置顶数

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第6题
“君问归期未有期,巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛,却话巴山夜雨时。”李商隐的这首《夜雨寄北》,以巴山秋雨阐发了作者孤寂的情怀和对妻子深深的怀念。由此,我们可以看出()

A.人脑是意识产生的源泉

B.意识是对客观对象的直观反映

C.意识是对客观存在的能动反映

D.意识是对客观对象本质的反映

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第7题
某班以“读万卷书,不如行万里路(正方)VS行万里路,不如读万卷书(反方)”为题举行辩论赛。假如你是正方选手,以下最能够支持你方观点的哲学道理是()

A.物质决定意识,意识是物质的反映

B.人的认识对实践具有能动的反作用

C.实践是认识的根本目的和最终归宿

D.主观能动性制约着客观规律的发挥

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第8题
朱由检想买一双鞋子,但由于价格过高,因此与客服协商,是否可以优惠。客服表示天猫店铺无优惠,可以去淘宝店铺购买,并给出连接。以下说法正确的是哪个()

A.客服没有违规

B.天猫不允许引导天猫外的交易,因此客服行为违规

C.客服的售中引导是正确行为

D.以上说法均不正确

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第9题
以下哪个关于RED项目说法是对的()

A.只要我个人指标达成,办事处指标达成不达成,我都可以拿到激励

B.只要我贴了价签,就算有一种生动化物料了

C.只有办事处达成目标且个人目标同时达成的情况下,我才可以拿到激励

D.激励是固定的,大家最终拿到的激励肯定是一样的

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第10题
心理是()对客观现象能动的反映。
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第11题
承建商报修任务操作,以下哪个描述正确()

A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务,不能使用移动客服系统后台操作报修任务

B.客服未打印派工单,承建商可以看到报修任务

C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单

D.承建商报修任务单完成维修(整改完成)后,还能进行汇报进展操作

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