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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

承建商报修任务操作,以下哪个描述正确()

A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务,不能使用移动客服系统后台操作报修任务

B.客服未打印派工单,承建商可以看到报修任务

C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单

D.承建商报修任务单完成维修(整改完成)后,还能进行汇报进展操作

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C、承建商使用移动客服系统后台可打印派工单

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第1题
承建商开通账号给予承建商项目维修人员A楼栋权限,以下哪个描述正确()

A.承建商项目维修人员能查看整个项目报修任务单

B.承建商项目维修人员能查看整个区域报修任务单

C.承建商项目维修人员只能查看/操作A楼栋报修任务单

D.承建商项目维修人员能查看整个项目报修单,只能操作A楼栋报修任务单

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第2题
承建商进行“打印派工单”操作,以下描述哪个正确()

A.承建商维修班组长/承建商保修联络人,能收到派单消息提醒

B.客服可收到打印派单消息提醒

C.承建商和客服都不会收到消息提醒

D.承建商和客服都不会都收到消息提醒

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第3题
承建商人员账号开通,以下哪个描述正确()

A.承建商维修人员可开通账号

B.承建商项目系统管理员可开通账号

C.承建商维修班组长可开通账号

D.承建商保修联络人可开通账号

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第4题
委托单位误操作“拒单”,以下哪个描述正确()

A.委托单位登录移动客服后台重新接单

B.委托单位登录承建商APP重新接单

C.委托单位登录移动客服后台,打印派工单

D.委托单位联系客关客服,客服重新派单

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第5题
接到业主的日常报修,并录入后,该任务的状态为(),在APP端联系客户后,该任务的状态为(),派发任务到承建商处理后,该任务的状态为(),承建商处理过程中汇报处理进展,该任务的状态为(),承建商维修完成该任务的状态为(),房修工程师复查合格,该任务的状态为(),与业主联系确认关单后,该任务的状态为

A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单

B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭

C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单

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第6题
待指派任务的操作功能,主要是将待指派任务指派给承建商()
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第7题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为,验房人员在房间查验的问题,录入系统后,此单状态为(),承建商收到消息后,在承建商APP上操作接单后,此时任务状态为(),承建商维修完毕后,操作整改完成,此时任务状态为(),验房人员收到承建商整改完成消息后,到现场复查问题,问题已经整改完成,并APP上操作()后,任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

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第8题
关于保修注意事项,以下描述正确的是()

A.紧急保修应立即填写电话联系公务人员沟通故障

B.紧急报修处理周期为24小时

C.非紧急报修处理周期为48小时

D.分为紧急报修和非紧急报修

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第9题
目前打维修回访和洗不干净回访,以下哪种描述是正确的()

A.回访机器是否修好,工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后,需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接,通过发送短信进行闭环

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第10题
以下对于伍尔特EVAPOMAT操作描述哪个是正确的()

A.当室外气温小于等于28摄氏度时,打开空调制冷,温度设置适中

B.当室内气温小于等于8摄氏度时,打开空调制热,温度设置适中

C.将风机系统调至外循环

D.施工中,可打开车窗进行换气

E.设备可适配其他类型药水

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第11题
部门任务汇总并提交分配申请,由哪个岗位操作()

A.客户专员

B.销售支持专员

C.部门经理

D.总监

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