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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于保修注意事项,以下描述正确的是()

A.紧急保修应立即填写电话联系公务人员沟通故障

B.紧急报修处理周期为24小时

C.非紧急报修处理周期为48小时

D.分为紧急报修和非紧急报修

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ABD

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第1题
关于房修工程师职责内容描述正确的有哪些()
A.负责与施工单位一起上门查看,告知业主维修工期B.负责对施工现场、进度及过程及时反馈告知业主,至少 3 天一次电话、微信或当面告知业主C.负责完工后陪同业主验收,业主的签字确认,针对业主来不了的,必须有 2 个通知业主复验电话、1个通知业主关单的录音,做好与业主间的电话、微信、短信沟通记录的台账D.负责组织落实集中交付后的主动保养活动E.负责超过保修期限客户报修问题的协调处理F.负责协同项目客关进行保修期内工程质量投诉的处理
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第2题
紧急特殊报修需要紧急特殊维修时,报修人可采用口头报修、对讲机呼叫报修或电话报修的形式先向工程组报修,报修人需描述清楚地点及故障情况()
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第3题
关于产品维修流程,操作正确的有()

A.检测机器故障与描述不符的,应与用户再次沟通确认故障现象

B.无论维修还是保修的机器,必须征得用户同意方可进行修理

C.机器修复后必须进行功能全检

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第4题
以下关于延长保修(八大品类)描述正确的有()

A.正常使用导致的性能故障

B.环境因素导致的性能故障

C.事后延保为15天

D.无法维修免费换机

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第5题
如病人在院内突发意外时,以下哪些是正确的()

A.现场医护人员应立即启动紧急呼救与救援机制

B.如患者意识丧失,大动脉搏动消失,应立即迅速进行现场心肺复苏

C.协助抢救人员电话联系:急诊分诊和手术麻醉科

D.病房病人发生意外时,向护士长汇报,不必向科主任汇报

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第6题
在系统确认前需经过飞机故障保修途径,根据一般故障保修的工作流程,制订了相应该步骤以供参考,具体如下:()。

A.班组操作员工发现故障隐患:上报相关部门然后再填写无人机报修单,交予维修人员。

B.班组人员在日常巡查中发现故障隐患:首先排查系统故障,然后及时报告班长安排维修。

C.在无人机定期的维护保养中发现系统故障隐患:首先要对故障情况进行检修工作,然后及时报告班长进行下一步工作。

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第7题
关于设备异常,以下操作正确的是()

A.送单半路上车坏了,第一时间联系客户致歉,订单操作异常,电语保修车辆,如果需要帮助,位置发到群里,电话调度室寻求帮助

B.车辆损坏,强制骑走

C.路上出现交通事故,联系客户致歉,操作异常。马上联系调度室报备。后续调度室安排支援

D.车辆丢失,原地报警,报备调度室,携身份证去派出所开具报警回执单

E.我手机没电了,不送单了

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第8题
业主在使用微信公众号进行任务报修时,以下哪些是正确的()

A.任务类型分为 我要维修、我要投诉、我要咨询、我要表扬

B.未进行房产绑定的无法进行投诉保修

C.问题描述最多限制150字

D.可进行拍照问题部位进行上传

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第9题
关于客户需求以下描述正确的是()

A.客户需求从提交到研发审核到研发给出最终答复的时间规定为10天

B.如果需求属于客户承诺,且需求被RM同意接纳后,会由产品线总监进行最终确认

C.紧急的客户需求和研发进行电话、会议沟通和确认即可,不必通过客户需求电子流跟踪

D.需求无论是被接纳还是被归档,都会由需求提交人进行最后确认

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第10题
红外耳温枪故障后,报修流程中正确的是()

A.拨打总机5进行电话报修

B.报修大类选择仪器类

C.HIS报修中,故障描述可以不填写

D.多支耳温枪可以开立在同一张报修单上进行报修

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