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[判断题]

在办理固网新装业务时,申请客户与代理商是否可以为同一客户()

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第1题
新装或增容后不足两年的客户(按照新装或增容变压器接火送电日起至申请办理业务日止计算)办理减容或暂停,不再收取其减容或暂停变压器容量50%的基本电费。()
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第2题
如客户办理二次业务,监护人与机主不在同一户口,又无法出示关系证明情况下,有权限厅店能通过订单核实入网监护人信息与当前办理业务监护人一致情况下,办理业务要求正确的是()

A.备注新装订单流水备查

B.无纸化留存机主有效证件

C.监护人有效证件

D.监护人现场人像照(活体识别)

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第3题
若境内个人先通过电子渠道办理购汇业务,并通过我行柜面办理境外汇出汇款业务,柜面经办员需审核客户网银购汇时选择的资金属性,如购汇资金属性发生变更,经办员需指导客户在手机银行和网上银行(含大众版和专业版)修改个人购汇申请书,确保购汇资金属性与境外汇出汇款申报资金属性保持一致()
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第4题

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

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第5题
当客户明确表示申请新装的时间与系统明显不一致,但又无法提供准确时间时,时间点选“客户遗忘()
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第6题
营业网点办理国网车联网充电卡充值业务与客户交接现金时,应(),轻拿轻放,不抛不丢。
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第7题
下列关于一拆一装描述错误的是()
A.一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3,T,T+3月流失用户做比对,若其身份证一致(或政企客户单位名称),则判定为一拆一装(流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机)B.对通过提前报备和申诉免考核审核的,对半清算新装宽带酬金和积分C.手机号码变动认定一拆一装口径:T月同上述第(一)条,手机号码在T-3,T,T+3月分别出现在两个不同的融合套餐,且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象,判定为一拆一装D.针对云宽通一拆一装,对存量证件客户办理云宽通,由于业务原因必须一装一拆办理(如:单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等),不纳入一拆一装考核
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第8题
以下描述正确的是()

A.客户目前工作及居住地在湖南,可进件

B.申请表声明及签名填写只规定黑色笔即可,不区分签字笔或网珠笔

C.客户申请信用卡时,表示忘记带身份证,只有复印件,推广员可为客户办理

D.我行信用卡基本申请条件要求广州年收入3.5万,佛山、珠海年收入3万,清远可源地区要求年收入2.5万

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第9题
线上二次确认:客户本人通过线上渠道(和我信、微厅、网厅等途径)自行申请办理的业务,需通过二次确认的方式,签订协议。二次确认方式包括()确认

A.短信

B.语音

C.网页

D.10086

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第10题
关于云宽通固话靓号申请流程:办理的靓号必须通过工作台“靓号申请”发起(客户经理-分局长/行业组长-分公司/部门正职领导)申请减免预存及保底且签订新版靓号协议,同时签订云宽通固话靓号受理单并拍照进系统(在受理单印制下发前按附件1《云宽通固话靓号活动协议》签订并拍照进系统)。办理靓号的客户需承诺24个月在网,期间不能拆机、过户、降档,否则缴纳该固话靓号入网时所在云宽通融合套餐价值*12的违约金。 每人/单位仅能参与一次靓号优惠活动,不能重复享受。此说法是否正确()
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第11题
商业银行可以将网银安全工具交给代理人,并提醒客户核对网银安全工具的编号与业务申请书上编号的一致性()
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