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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

亨通人服务理念是（）

A.全员服务、感动客户、真诚永远

B.把职业当终身追求的事业

C.雷厉风行的速度、不屈不挠的力度

答案

全员服务感动客户真诚永远

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第1题

随着竞争的日益激烈，企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要，必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意，这就是客户关怀的理念。（）

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第2题

品质与服务（）

A.产品即人品、质量是生命、让客户从满意到感动

B.质量是生命、产品即人品、让客户从满意到感动

C.质量是生产出来的，不是检验出来的、产品即人品

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第3题

忠诚客户的培育包括()。

A.优质的客户服务

B.综合营销

C.感动客户

D.交叉营销

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第4题

优质的客户服务、感动客户、交叉营销都是培育忠诚客户的方法。()

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第5题

指定的中国银行业协会出版的公众教育书籍包括（）

A.《银行服务百姓读本》

B.《明星闪耀大堂》

C.《用真诚服务感动大众》

D.《中国金融家》

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第6题

SOLAS公约第X-2章适用于以下哪些船舶()。

①从事国际航行的客船;②从事国际航行的500总吨及以上的高速货船;③缔约国政府经营的从事非商业性服务的船舶;④从事国际航行的移亨式海上钻井装置。

A.②③④

B.①③

C.①②④

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第7题

二公司的品牌定位是核心经营区域最具优势的建筑服务商。针对建筑服务商，我们（）地提供融投资建造服务、过程履约增值服务、竣工维保服务

A.全天候

B.全方位

C.全过程

D.全员

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第8题

关于质量管理，以下说法正确的一项是（）

A.质量与安全是爱康的生命线

B.爱康的目标是打造服务患者的医疗健康服务管理体系

C.爱康不需全员参加全面质量管理

D.质量建设只与诊疗环节中的医务工作者有关

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第9题

服务原则的理念是（）

A.没有满意就没有生意

B.客户就是上帝

C.细心服务、用心做事

D.不顾一切提倡服务

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第10题

“翼机通+”企业云通信录支持以下哪些功能()。

A.全员

B.组织架构

C.来电弹屏

D.公共服务

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第11题

“做人简单做事共赢”是东道联盟的什么理念（）

A.核心价值观

B.做人理念

C.服务理念

D.成长理念

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