题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
品质与服务()
A.产品即人品、质量是生命、让客户从满意到感动
B.质量是生命、产品即人品、让客户从满意到感动
C.质量是生产出来的,不是检验出来的、 产品即人品
答案
质量是生命产品即人品让客户从满意到感动
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A.产品即人品、质量是生命、让客户从满意到感动
B.质量是生命、产品即人品、让客户从满意到感动
C.质量是生产出来的,不是检验出来的、 产品即人品
质量是生命产品即人品让客户从满意到感动
A.消费者会利用感知质量判断产品或服务能否满足他们的期望
B.感知质量是顾客对产品或服务总体品质的主观感受和认识
C.顾客感知到的质量和产品的内在质量可能会存在差距
D.感知质量是指产品或服务的自然属性
A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品
A.品质不仅指涂料的品质,还指所属部门的工作品质
B.对于销售人员和与产品相关的部门,接受公司产品及服务的就是客户
C.对管理部门来说,接受工作成果的公司内部的其他部门就是客户
D.在公司内部,我们不需要保有为客户提供服务的意识,也不需要保证自己的工作品质