顾客一到柜前就问问题,这时候我们应该()
A.详细的回答顾客的问题
B.让顾客自己看彩页
C.一句话简要回答,接着询问孩子的年龄,给用户分类,挖掘需求
D.不搭理顾客
一句话简要回答接着询问孩子的年龄给用户分类挖掘需求
A.详细的回答顾客的问题
B.让顾客自己看彩页
C.一句话简要回答,接着询问孩子的年龄,给用户分类,挖掘需求
D.不搭理顾客
一句话简要回答接着询问孩子的年龄给用户分类挖掘需求
A.实木颗粒投影面积xxx元一平方
B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元
C.我们有挺多产品和风格的,给您介绍一下
D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格,大概X钱
A.就说是头层皮,回去之后是什么那就是他自己的事情呢,能卖出去一双是一双
B.说是三层头皮,回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜,这样就能留住顾客
C.实话实说我们是二层皮,头层皮要比这个贵100来块钱,然后就说一下我们的售后以及保障服务,用我们的真诚打动顾客
A.只要是店里的会员,就问他家孩子有没有补充DHA,并介绍DHA对智力发育的好处
B.对于已经在吃DHA的顾客,告诉他们吃2粒比1粒好,吃6粒比3粒好
C.对于吃其他品牌的客户,要想办法告诉他我们品牌的优势
D.自身学好DHA相关知识
E.让吃的好的顾客转介绍,并给一些好处
A.绝对不可以对顾客不真诚,不懂装懂
B.立即向顾客表示歉意,应说对不起,您的问题我不是太清楚
C.遇到不熟悉的问题,下回规避,不回答顾客
D.模棱两可的应付给予答复
A.现在出现售后问题,大部分是可以转推荐换新机的,是潜在顾客
B.禁止不问原因直接推给售后
C.禁止在不了解情况下,直接告诉顾客手机有问题
D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐,而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求
A.千万不可以跟客户进行辩论,顾客说对就是对,即使不是你的问题,也不要推卸给别人,勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论,不能让顾客冤枉我们,我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访