如果结果不匹配，请 
更多“沙盘系统给用户回访完之后，是否会形成录音（）”相关的问题
第1题
账户控制人分析要点（）
A.交易委托地址分析，委托手机号码是否为客户本人号码
B.查看系统留存的回访录音，是否由客户本人接听
C.查看系统留存的回访录音，客户是否了解账户情况
D.了解账户实际控制人是否为客户本人，如实际控制人非客户本人的，核实与客户的关系
第4题
针对咨询工单的处理流程以下说法正确的是（）
A．分为可直接解决和不可直接解决B．经与用户沟通达成一致并彻底解决的，写清回单内容，回单页面是否联系用户和是否彻底解决均选择是，客服投诉处理岗接单后，不再联系用户，直接办结，工单进入短信评价C．接单后，经与用户沟通未达成一致解决的，写清回单内容，是否彻底解决选择否， 客服投诉处理岗接单后继续处理D．如有单位无法使用外呼系统，回单时是否彻底解决需选择否，由后台进行回访，并及时与我联系解决外呼系统使用问题E．如用户回拨到固定电话且在电话中达成一致并彻底解决的，属于未使用外呼系统，那么回单时是否彻底解决需选择否，由后台继续回访，确认处理结果
点击查看答案
第8题
录音中关于流程建立的优秀录音分享，顾问对学生想学的商务英语做了详细的课程规划：“商务英语您第一阶段学完，能达到什么样的水平；第二阶段能达到什么样水平；第三阶段能达到什么样水平”。打电话之前之前做了充分准备，你是否认可这种做法（）
第9题
哪些操作会引发微信封号（）
A.微信不能转账
B.逐条给好有发消息，形成群发状态
C.朋友圈发引导用户消费的动态
D.私聊的过程当中出现有续费优惠转账字眼
E.大量相同的照片消息在朋友圈密集发出
第10题
坐席在回访过程中的哪些话语会造成此通录音零分（）
A.患者表示医院食堂饭菜不是很好，坐席引导为您是觉得食堂的饭菜很难吃是吗
B.患者评**医生不应该收红包，坐席总结为您是要批评医生医德差是吗
C.对方未报出准确分数时，坐席主动报出分数
D.患者表示跟前面一题一样时，坐席核实确认跟前面一题XXXXXX一样打xxx分，是吧
第11题
以下那种做法是错误的（）
A.有太多不同系统的账号和密码，我记不住，于是我把它们记在纸上，贴在电脑上
B.我作为店长，今天未出勤，但需要登陆PL系统进行操作，我把账号和密码给了代行，并且在他操作完之后我第一时间改了密码
C.为了追溯问题，需要调看好几天的监控录像，管理组太忙了，于是将监控系统的账号密码给了几个普通店员，让他们在不影响工作及不占用休息的时间帮忙查看录像
D.我仔细阅读FRManual和通达下发的对账号及密码的管理要求，并提醒员工也时刻遵循
