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第1题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方()车站处理，但不能超过无票人员的到站。
A.最近停车站
B.县、市三等以上
C.县、市二等以上
D.市、地级一等以上
第2题
下列关于水路运输承运人的权利和义务的表述正确的包括（）。
A.应当拒绝携带国家规定的危险物品的旅客乘船
B.可以根据市场供需情况对相同条件的旅客实施不同的票价
C.应当配备具有相应业务知识利技能的兼务人员
D.不得超载
E.当妥善保管船舶营业运输证。不要随船携带以免丢失
第4题
铁路旅客运输中，承运人的义务不包含（）。
A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量
B.应当保证旅客和货物运输的安全，保证列车正点到达
C.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿
D.对运送期间因旅客过错造成的随身携带物品的损失子以赔偿
第6题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业下发停运调度命令，作为确认该车次车票符合原退条件的记录（）
第7题
航空运输中，对于（）承运人应当拒绝运输。
A.拒绝接受安全检查的旅客
B.未经安全检在的行李
C.有身体残疾的旅客
D.患有心脏病的旅客
E.办理乘机登记手续时出具的身份证件与购票时身份证件不一致的旅客
第10题
手提行李确认中摆放行李注意事项（）
A.摆放行李箱时，主动提醒旅客将箱包轮子朝内竖向放置在行李架内，小件物品应系好开口、拉好拉链，行李架满后及时关闭
B.旅客前排座椅下尽量不要存储任何行李物品,紧急出口及其前一排座椅下方禁止摆放物品
C.协助旅客安放行李时，要让旅客确认存放位置，提醒旅客取出贵重物品，下机时不要忘记拿取
D.如行李箱体积超大，乘务组可尽量安排存放，特殊情况机组有权拒绝，并通知地面人员办理托运手续，同时提醒旅客取出贵重物品、易碎物品、锂电池自行保管
第11题
因承运人超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时，处理程序首先应为（）。
A.根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客
B.启动征集自愿者程序，寻找自愿放弃行程的旅客
C.按照值机先后顺序确定被拒绝登机的旅客
D.确定老幼病残孕等特殊旅客为被拒绝登机的旅客
