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[单选题]

《铁路旅客运输办理细则》中规定,列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方()车站处理,但不能超过无票人员的到站。

A.最近停车站

B.县、市三等以上

C.县、市二等以上

D.市、地级一等以上

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第1题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断,旅客由中途站返回发站停止旅行时,应退还()。

A.全部票价

B.在列车上补购车票票款

C.无票乘车加收的罚款

D.携带品超重补收的费用

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第2题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,定期站台票按实际需要分为()。

A.半年票

B.年票

C.季票

D.月票

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故案卷中包括()。

A.行李、包裹票

B.赔偿要求书

C.事故结论

D.物品所有权证明

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第4题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客在车站退还带有“○行”字戳记车票时,其行李应如何处置()。

A.按行李继续托运

B.必须取消行李托运、不得按包裹托运

C.行李取消托运

D.按包裹托运

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第5题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,站车服务设施和引导标志应采用()图形标志。

A.符合国家标准的

B.符合《铁路客运服务图形标志》的

C.自行设计的易识别且附加英文的

D.自行设计的易识别且附加汉字的

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第6题
根据《铁路旅客运输办理细则》的规定,下列()情况下不能办理越站()。

A.列车严重晚点

B.列车严重超员

C.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

D.乘坐的回转车,途中需要甩车

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第7题
《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹事故赔偿在哪里办理()。

A.发站

B.事故发生站

C.事故处理站

D.到站

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第8题
《铁路旅客运输规程》中规定在()情况下,不收取退票费。

A.线路中断,旅客办理退票

B.因承运人责任,旅客办理退票

C.旅客丢失车票后,又找回原票,按规定退票

D.旅客在开车前24小时办理退票

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第9题
《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断时,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客()的凭证。

A.免费返回发站

B.中途站办理退票

C.换车

D.延长有效期

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第10题
《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断时,收货人要求在中途站领取其托运的行李、包裹时,以下处理方式正确的有()。

A.不予办理

B.退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额

C.不足起码运费按起码运费核收。

D.不足起码运费退还全部运费。

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速中型)规定,车站行包房办理窗口有()等维修工具施封材料。

A.打包带

B.封箱钉

C.铁锤

D.缝针

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