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第1题
装维人员日常服务中要做到的“五个一”是()
A.一个工作牌
B.一张服务卡
C.一双鞋套
D.一块抹布
E.一块垫布
F.一站服务,首问负责
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第2题
员工需穿着统一工装,佩戴工牌,仪容整洁,精神饱满,举止大方()
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第3题
员工当班期间仪容仪表规范()
A.着便装、戴工牌、女员工裸妆上岗
B.穿工装、戴工牌、女员工裸妆上岗
C.着便装、戴工牌、女员工淡妆上岗
D.穿工装、戴工牌、女员工淡妆上岗
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第4题
神访过程中准备以下哪些助销工具可以加分()
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第5题
上课教练提前__分钟,在前台准备迎接会员入场教练工装整洁、佩戴工牌、微笑迎接()
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第6题
下列哪项不是商服专业形象塑造中需要注意的事项()
A.工装整洁
B.佩戴工牌
C.携带工作手机
D.名片整齐
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第7题
以下哪种做法是正确的()
A.公司工作装及工牌只允许在岗期间穿着
B.各项目需统一换装时间
C.属于丢失或无法修复的工作装需退回公司
D.领出的工装由人力行政部进行定期盘点
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第8题
根据工装及仪容仪表管理规定,工装在穿着周期内如因损坏无法正常穿着时,可自行穿着旧款工装上岗,但应注意肩牌袖章等佩戴整齐。()
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第9题
接待人员的着装应()
A.楼盘负责人着正装或行政装
B.普通员工统一穿着工服
C.不可与便装混穿
D.可混穿不同季节的工装
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第10题
营业前主要工作()
A.上午班员工到店、换工装、整理仪容仪表、包括工装工牌妆容等B.商品卫生清理(责任区样品卫生、库存商品卫生)责任区卫生清理(地面、墙壁、柱子、玻璃、陈列架、垃圾桶、厅位柜台)C.参加晨会D.做早操
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第11题
收银员在上岗期间的要求与禁忌有哪些()
A.必须穿工装,戴工牌,穿工鞋/深色鞋
B.上班期间不允许带电话和私人现金
C.不能给亲戚或朋友结账
D.不允许在机台清点钱款及记账
E.顾客明确不要的收银小票及银联卡单要撕毁扔掉
F.不允许擅自离岗,有事可及时联系外场
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