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[主观题]

营业前主要工作()

A.上午班员工到店、换工装、整理仪容仪表、包括工装工牌妆容等B.商品卫生清理(责任区样品卫生、库存商品卫生)责任区卫生清理(地面、墙壁、柱子、玻璃、陈列架、垃圾桶、厅位柜台)C.参加晨会D.做早操
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D

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第1题
帮班护士职责包括()

A.与白班护士进行床头交接班,协助小夜及大夜护士工作

B.经常巡视患者,做好熄灯前准备工作

C.为当日上午手术患者安插胃管、尿管及注射术前针

D.协助倾倒各种引流液、更换引流瓶、引流袋,并做好记录

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第2题
以下不属于营业前标准作业流程的是()

A.员工到岗

B.清洁货品

C.店铺日志

D.客户回访

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第3题
营业结束交接班规范中,商场所有员工均需提前钟到岗交接,交接时应出示“暂停服务指示牌”并向顾客做好解释工作()
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第4题
茶艺馆经理的主要职责有()。

A.每天负责准备好充足的货品及用品

B.填写工作日记,反映茶艺馆营业情况,服务情况,宾客投诉或建议等

C.负责当班员工的考勤

D.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量

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第5题
×220kV变电站新建工程,××送变电公司负责施工。7月23日上午,施工一次班准备进行220kV线路侧进线引下线施工作业,作业负责人王××带领工作班成员李××、刘××、马×来到施工现场准备作业。马×为安全监护人,施工作业前,作业负责人王××由于工期紧,就带领工作班成员进入施工现场,8时30分,开始引下线施工作业。在进行A相引下线施工过程中,作业负责人王××安排李××先挂设接地线,李××用6mm2的软铜线一端缠绕在接地端,然后乘坐升降车把另一端缠绕在线路侧进线导线上,10点32分,刘××进行引下线实际测量,在测量过程中,身体碰到接地线导致线路侧接地线脱落,此时,刘××正手握线路侧导线,导致线路侧导线感应电对其放电,刘××倒在升降车吊笼内,造成触电重伤事件。请分析本事故案例的主要原因()。

A.安全监护人未监护到位,对违章行为未及时纠正、制止

B.作业人员使用6mm2“软铜线作为接地线不符合电网建设《安规》要求

C.工作班成员李××采用缠绕的方式接地不符合电网建设《安规》要求

D.挂设接地线时未对设备验电

E.地线未固定牢固造成刘××测量时接地线脱落

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第6题
秩序员主要例行事务,以下做法正确的是()

A.在巡逻时发现问题,对自己不能解决的问题及时报事

B.交接班时只要提前10分钟到岗就可以

C.负责岗位周边卫生,保证在视线范围内无明显垃圾

D.交接班时对班未完成的工作,必须完成才可下班

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第7题
店长的角色和主要工作表达正确的有哪些()

A.经营者:1.代表公司跟商场沟通,代表公司与顾客沟通2.完成公司下达的各项营业指标

B.管理者:负责人,货,场,账监督与指导

C.执行者:以身作则,树立标杆,落实公司个性指标政策

D.教导者:扮演导师角色,提升员工能力

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第8题
因工作需到外地出差人员,在出差前,应进行书面申请,在出差前()天填报《员工出差申请表》经部门负责人、分管领导、总裁审批同意后,由人力资源部进行考勤备案。

A.3

B.5

C.7

D.2

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第9题
关于信息型会议,以下说法正确的是()

A.这个月利润对比上个月少了3千元,餐厅经理召集管理组开会,讨论利润减少的原因及采取行动

B.新店动员大会上,餐厅经理需向伙伴介绍新的工作内容和分配工作

C.新品上市前,因门店特殊地理位置,餐厅经理申请做单店营销活动,此时餐厅经理需开管理组会议讨论如何开展

D.晨会上,餐厅经理跟伙伴宣导员工行为规范,并让其签名确认

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第10题
云锁客员工数据的“回访到店率”是什么意思()

A.1、指回访后10天内到店消费的会员数/已回访的会员数

B.2、指回访后20天内到店消费的会员数/已回访的会员数

C.3、指回访后30天内到店消费的会员数/已回访的会员数

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第11题
以下哪些岗位需要写工作回顾()

A.服务主管

B.服务技师/服务工程师

C.营业店专员/主管/助理

D.运营执行专员/主管

E.驾驶员

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