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[判断题]

“一台清”服务是指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成,并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务。()

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第1题
以下关于中间业务的论述哪些是正确的()。

A.中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资财,以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并收取手续费的业务

B.汇兑结算、票据承兑、代客理财都属于中间业务的范围

C.中间业务可直接在银行的资产负债表上反映出来

D.我国商业银行从事中间业务应尽可能同服务资本市场结合起来

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第2题
第三方客户满意度调查关键指标有()营业厅服务,95598热线,客户沟通、问题处理。

A.供电稳定

B.供电安全

C.用电缴费

D.业务办理

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第3题
我行目前已开展的代理贵金属业务,是指我行作为上海黄金交易所的金融类会员,与个人客户和法人客户建立代关系,为客户提供金交所贵金属买卖、()和()等服务的一项中间业务。

A.资金清算

B.套期保值

C.实物交割

D.代理操盘

E.回购

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第4题
在银行经常有一台专用触摸屏查询一体机,客户可以用手指触击菜单了解信息和相关业务办理情况,这主要体现了多媒体技术的()特征

A.实用性

B.集成性

C.交互性

D.可查询性

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第5题
客户服务经理在办理业务时出现差错不扣分()
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第6题
客户服务经理在办理业务时,未对办理业务过程中需复核、授权、现金调拨等行为给予提示()
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第7题
金融机构在办理转账服务和代理客户支付等业务时承担的职能是()。

A.信用中介

B.支付中介

C.创造信用工具

D.将货币收入转化为资本

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第8题
以下说法是否正确:2021年二阶段泛智能服务合约中,客户办理全屋wifi20元资费合约,可以获得一台wifi6路由器。()
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第9题
()是指客户在手机银行办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费等业务时使用的密码。

A.登陆密码

B.交易密码

C.支付密码

D.默认密码

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第10题
供电企业的营销部门负责办理电力客户在用电过程中变更业务事项的()和管理工作。

A.填表

B.服务

C.监察

D.核实

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第11题
各营业机构网点大堂按要求配备()

A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南

B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料

C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话(或公告牌)及贴识卡等事项,无偿提供辨别人民币真伪服务

D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南

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