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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

各营业机构网点大堂按要求配备()

A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南

B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料

C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话(或公告牌)及贴识卡等事项,无偿提供辨别人民币真伪服务

D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南

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ABC

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第1题
营业时间内(含中午)配备2名厅堂服务人员(含运营柜员1名),大堂服务区域不得缺岗。高峰时段,至少保证()名厅堂服务人员(含运营柜员()1名)在厅堂接待客户

A.3,3

B.2,2

C.3,1

D.1,1

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第2题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动,下列哪一项属于这方面的工作?()

A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

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第3题
各网点通过在营业场所摆放的展板、荧光屏或电子屏等渠道对理财类产品开展的宣传,应符合各业务合规宣传要求,全面客观的揭示理财类产品风险,不得进行夸大、片面宣传;不得删减、截取部分总行下发的理财类产品宣传材料()
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第4题
各旗县级法人机构应及时将经有关部门审批后的收费项目及收费标准按规定向公众公告。()发生变动时,各旗县级法人机构营业网点应按有关规定将变动内容在相关营业场所公告。

A.收费项目

B.收费标准

C.收费方式

D.收费机构

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第5题
开铺岗大堂工作包括哪些()

A.先用清洁抹布擦拭桌椅,再用消毒抹布擦拭一遍

B.大堂扫拖一遍,按标准配拖地水

C.刮玻璃,清洁玻璃下方台阶

D.清洁洗手池,刮洗手池上方镜面

E.彻底清洁卫生间并消毒

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第6题
要求复合模中各零件的加工按图样要求进行,然后由钳工进行组装的装配方法为()。

A.调整装配法

B.直接装配法

C.配做装配法

D.间接装配法

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第7题
总行机关和各支行非网点营业间工作人员在营业期间原则上可以进入营业间()
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第8题
一级支行行长、营业机构负责人、运营类后台中心负责人为本机构“三化三铁”工作直接责任人;一级支行、二级分行、一级分行分管运营管理工作的行领导、运营管理部门负责人为所在行该项工作的具体负责人;各级行运营监管经理、内勤行长、柜面经理、大堂经理、管库员及后台中心人员为该项工作的责任主体。 (错)()
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第9题
各银行机构专职培训师和骨干力量,每年要对全员开展存款保险知识培训,做到全员了解保险存存款保险知识。重点加强对营业网点()、()和()等一线人员的培训

A.行长

B.大堂经理

C.临柜人员

D.客户经理

E.产品经理

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第10题
网点应定时对()等可能接触物进行消毒。原则上应于每日中午及营业结束后各消毒一次

A.验钞机

B.清分机

C.柜面、键盘、鼠标

D.点验钞机防尘/吸尘罩(如配置)

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第11题
营运主机业务系统全面故障期间,各营业机构对执法人员提交的“业务类型”为“06-个人账户司法查询”的处理。客户服务经理应审核执法人员提交的各项资料是否齐全,告知执法人员系统故障期间无法进行处理,后续待系统恢复正常后办理。同时要求执法人员在《协助查询冻结扣划通知书》空白位置填写回执约定返还方式,并双人签字确认()
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