题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
各营业机构网点大堂按要求配备()
A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南
B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料
C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话(或公告牌)及贴识卡等事项,无偿提供辨别人民币真伪服务
D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南
答案
ABC
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A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南
B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料
C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话(或公告牌)及贴识卡等事项,无偿提供辨别人民币真伪服务
D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南
ABC
A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.收费项目
B.收费标准
C.收费方式
D.收费机构
A.先用清洁抹布擦拭桌椅,再用消毒抹布擦拭一遍
B.大堂扫拖一遍,按标准配拖地水
C.刮玻璃,清洁玻璃下方台阶
D.清洁洗手池,刮洗手池上方镜面
E.彻底清洁卫生间并消毒
A.行长
B.大堂经理
C.临柜人员
D.客户经理
E.产品经理