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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种行为不符合服务礼仪标准()

A.遇见儿童时,主动俯身与孩童视线平齐交流

B.遇到行动不便的顾客或老人时,主动邀请入座后再入座或侧伴

C.当顾客问话时放下手上的事与顾客目光交集并回复

D.在顾客完成收银后直接进行拆箱与激活动作

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D、在顾客完成收银后直接进行拆箱与激活动作

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第1题
以下哪项不符合电话接听礼仪标准()

A.遇到常规保修,应明确业户诉求,快速做好记录,并复述诉求内容,核实是否遗漏

B.接听电话的时的服务用语为您好,**物业服务中心,请问有什么可以帮到您

C.语调要亲切友善,说话热情

D.诉求录入率因为100%

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第2题
下列哪种行为不符合收费人员礼仪要求()

A.按规定着装上岗,服装整洁

B.岗位值勤时,身体姿态端正,精神饱满振作

C.执行公务时调侃对方以示友好

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第3题
下列行为不符合礼仪要求的是()

A.遇有客户投诉产生纠纷,要仔细争辩

B.服务人员以自为美,淡妆为宜,行、站、坐体态合乎标准

C.遇到买不起商品的顾客也要友善接待

D.服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易

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第4题
关于握手礼仪,以下行为哪些是不符合握手礼仪规范的()

A.可交叉握手

B.握手左右手均可使用

C.可同时和两个人握手

D.男士应该先向女士伸手去握手

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第5题
服务礼仪中形式规范不包括哪些()

A.规范的语言

B.规范的行为

C.规范的着装

D.规范的标准

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第6题
在服务标准手册中,员工服务礼仪与行为规范主要对()的要求进行了明确

A.仪容仪表

B.服务行为

C.服务语言

D.服务流程

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第7题
关于以下扣罚表述中,错误的是()

A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次

B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次,记5分

C.区域标准组无权处置违规行为人员

D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次

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第8题
关于服饰礼仪以下哪些行为是不符合服饰礼仪规范的()

A.以美观为目的,饰品最多可以佩戴5件

B.女士着裙装要穿丝袜,颜色款式不限

C.女士着装衣着要与场合协调

D.女士着装忌短小,残破,暴露,紧身,透视

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第9题
以下哪种行为符合职业礼仪要求()

A.在探望病人时喷洒浓烈香味的香水

B.与人交谈时,眼神东张西望

C.在正式场合,手插口袋里

D.在商务谈判中,目光给人种严肃、认真的感觉

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第10题
下列哪种情况不符合公司的录用标准()

A.年龄在18周岁以下

B.提供的应聘资料弄虚作假

C.与原单位未解除劳动关系

D.身体状况不符合岗位要求

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第11题
处理QA开出的不符合项,以下哪种处理方式不正确()

A.改正不符合项

B.修改不适用的过程标准及规范

C.由于问题不好修改,对不符合项不予修改

D.获准不处理不符合项

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