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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止,住店客人将这一经历发布在社交媒体上,引起了广泛关注。为此,该饭店应及时开展()公关。

A.维系型

B.建设型

C.社会型

D.矫正型

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第1题
以下说法正确的是()
A.如客人已离店,但有交代待办,前厅部则将客人的处理意见通知房务中心,房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B.如客人告知前台后期来取,房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C.当客人询问相关遗留物时,文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D.如果客人住店,房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称,在客房遗失物品模块查找客人物品明细,和客人确认无误后,复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认,并留下客人的联系方式,服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
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第2题
住店客人在餐饮消费后要求挂房账,餐饮收银可以直接挂房账()
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第3题
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括()储存等。

A.睡眠

B.起居

C.盥洗

D.书写

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第4题
某消防技术服务机构对某高层五星级酒店开展消防安全评估,下列检查结果不符合现行国家标准《人员密集场所消防安全管理》(G

A./T40248)的是()。

B.每季度开展一次建筑消防设施联动检查

C.客房内设置了楼层安全疏散及所在位置示意图

D.客房内配备的消防过滤式自救呼吸器有双使用的时间为20min

E.客房内配备了辅助逃生器材和应急手电筒

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第5题
客房防盗链的作用是()。

A.有人作案时,它会报警

B.阻止外人闯进房

C.锁住重要抽屉

D.防止外人在住客不在时偷盗

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第6题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第7题
学习完唐朝历史后,某同学编了一个反映唐朝社会生活小剧本,请指出下面哪个环节不符合史实()

A.外国客人在长安城内经商

B.妇女们经常骑马出游

C.科举考试中榜的读书人纷纷到大雁塔题名留名

D.瓦舍里经常上演京剧

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第8题
客人住店期间,客房服务中心应提供哪些常规项目的服务?
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第9题
下列哪种情况不符合受理条件()

A.经纪人系统报备带看通过,首看并在保护期内认购,但因客发作业人员失误导致确客环节出现问题,最终认定该业绩不属于经纪人

B.经纪人正常带看并认购,业绩归属我方无争议,但因开发商资金断裂,无法结款,客发追款6个月未果

C.经纪人在甲方保护区内截客,带客户看房并认购,最终出现确客争议

D.经纪人带客户看融创项目,带看确客环节无问题,认购后,甲方回访客户时,客户未说明是贝壳经纪人带看,导致该单业绩归为甲方

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第10题
下列不符合小微普惠优质行业目标客群的是()

A.公务员

B.银行派遣制大堂经理

C.三甲公立医院正式编制护士

D.某千禧全日制本科兴业银行信用卡推广人员

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第11题
某外国人在中国申请办学许可时遭到教育局拒绝颁发许可证,遂向人民法院提起行政诉讼,该案不适用《行政诉讼法》()
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