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第5题
套餐打折必须满足三个条件:（先查询后办理—如需办理副卡请先添加折扣优惠）（1）是新入网; （2）是纯新增（开户身份证号码6个内没有办理过湖南移动号码且为湖南省身份证）; （3）是办理119元档及以上套餐； 2.套餐折扣优惠：7折；仅减免套餐基本费 3.优惠时长：2年4.套餐折扣业务互斥规则：限制近6个月在湖南移动无有效身份证号码的客户办理，与营销活动互斥，与购机互斥、平安系列活动互斥。如果客户在优惠期内有降档，则自动取消优惠（）
第6题
花卡宝藏版用户使用日包产生110元日包费用，结合流量日累计量以及上网日志分类汇总界面解释，仍不认可，要求处理费用，正确的流程为（）
A.为用户登记流量小额退费工单
B.为用户申请流量折算退费
C.记录投诉工单
第8题
个人用户开3张及以上的单产品卡须经审批，并签定入网承诺函。严格一次性费用收取，各分公司要按照省公司业务规范要求，收取新入网移动业务工本费10元/张，未收取的要有审批手续（）
A.销售部主任
B.分管副总
C.营业厅班长
D.小ceo
第9题
现阶段为提升新增，只要是58及以上大流量资费都可以送2张副卡。下面关于副卡说法正确的是（）
A.存量大流量/5G套餐客户办理新入网副卡1/2张可享受套餐直降10/20元12个月活动
B.大流量副卡新入网可选择0月租资费移动大流量套餐家庭成员卡，收取10元功能费/月
C.如果副卡需领取5G权益，即加5G流量及200分钟通话时长，需与主卡共享并合户，且不参与直降10元活动
第10题
以下关于单C提值政策使用要求描述正确的有哪些（）
A.连续3个月ARPU值低于39元的用户
B.项目级迁转需保证整体项目不降收，并提交政策申请
C.上月办理29元卡，次月可使用提值政策
D.仅限2019年12月前入网的用户使用
