首页 > 外语类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

签约时候,客服会跟客户进行面谈,但不录音()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“签约时候,客服会跟客户进行面谈,但不录音()”相关的问题
第1题
客户表示升级投诉时,客服代表按照投诉规范在规定时间内提交工单,告知首次回复时限(48小时),并在工单中注明“客户有升级倾向,将通过**部门进行反映”,紧急程度选择“紧急”或“非常紧急”,客户对具体回复时限有要求,在工单中注明,但不要口头承诺具体回复时间。提交投诉预警(注明工单流水号、录音流水、客户要求提交生产服务平台-投诉支撑管理-一单多户-值班经理回电)()
点击查看答案
第2题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

点击查看答案
第3题
经纪人李明约客户看房后无故爽约,客户申请“爽约必赔”时,需提供哪些信息给客服申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息、经纪人姓名和电话;②经纪人向用户推荐该楼盘的证明(如聊天记录、通话记录、录音等);③用户须提供经纪人迟到或爽约的相关凭证(包括但不限于聊天记录、通话记录、录音等)()

A.带看/认购楼盘名称

B.经纪人姓名和电话

C.客户身份证号

D.经纪人爽约凭证

点击查看答案
第4题
张先生在用早餐的时候跟客服人员抱怨吃不饱,请问客服人员以下做法正确的是()

A.刚好有客户取消预约,可以直接给客户加餐

B.早餐是按人数供应的,告知客户不能加

C.可以给客户手撕面包

D.告知客户可以花30元购买一份体检早餐

点击查看答案
第5题
顾客A早上买了一件产品,晚上的时候,顾客B来电话联系客服,表示顾客A是自己并且准确的说出了顾客A的地址、电话、姓名和所购买的宝贝,要求修改为另一个地址,以下哪种处理方式正确()

A.告知买家稍后会给他修改好,并在电话里跟买家核对了正确的地址

B.在电话里跟买家确认好地址,然后在旺旺修改

C.告知买家需要旺旺在线联系客服并提供正确地址,否则无法修改

点击查看答案
第6题
根据《中国邮政储蓄银行云南省分行理财与代销业务录音录像管理实施细则(2020年修订版)》,客户由于初次进行风险测评或者风险测评到期自主选择柜面进行风险测评交易但不进行产品购买的,营业机构可不进行进行录音录像()
点击查看答案
第7题
新人生产线包括()

A.日面谈、创说会、签约班、入司、留存

B.日面谈、创说会、签约班、入司、晋升

C.面谈、创说会、签约班、入司、举绩

D.日面谈、创说会、签约班、入司、转正

点击查看答案
第8题
如果交易快完成时,客户当时没有立即签约,正确的做法是()。

A.给客户时间去跟家人商量和考虑,同时跟客户确定下次的见面时间

B.每天打电话催促客户进行签约

C.顺其自然

D.反复要求客户立刻开始签约

点击查看答案
第9题
特殊时期,以下做法正确的是()

A.客户未提及疫情,销售主动跟客户说现在疫情可严重了,到处都封村封路,口罩、板蓝根、双黄连都卖完了,你抢到了吗,我现在口罩都都买不到都都不敢出门啦

B.你看囧妈了吗,我们头条因为疫情,请全国人民免费看电影,这又是一波新户增长,对你投放广告有巨大优势

C.趁着现在去办理业务的人少,你要不出去跑一趟把资质给补了,晚上我们出来见面谈下合同

D.进行在线营销或计划上线时,告知客户我司产品流量、曝光度、广告效果等会因为春节关系有极大提升,但未将其与疫情进行因果关联

E.客户主动提及疫情时,销售安抚客户情绪后转移话题

F.销售告知客户当特殊时期结束后,进行相关资质办理或对公账户办理即可,我司也会在资质等齐全后的第一时间进行充值、开户、上线等工作开展

点击查看答案
第10题
客服在唯品会系统进行异常记录时候同一批次可以批量录入()
点击查看答案
第11题
售卖门店客户来电报修,客服侧涉及的操作方法是什么()
A.客服需要跟客户沟通因机器过保修期,上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用(更换零配件等),看客户是否认可,认可的话,需要跟客户确认期望上门时间B.由客服下维修工单,派单备注:「已与客户说明费用政策」,并直接派单C.客服联系销售说明情况:客户为售卖门店,已过保修期,且已与客户说明费用政策,请下特殊合作事项审批,并告知销售工单号,在工单中建立额外收费项D.正常下维修工单,通知售后即可
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改