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答案
ABC
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更多“售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）”相关的问题
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.非常抱歉哦，那我这边帮您先登记反馈一下，待周一理赔专员再回复您来电号码，好吗
B.非常抱歉哦，这票快件我们会跟运单上的寄方号码直接沟通，建议您跟理赔方寄方直接确认好吗
A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可
B.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂
C.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家
D.跟客户沟通直接发货除垢剂
A.连续申请舒心送2次，人工客服会依据客户申请内容评估是否需要跟进核实、如核实问题为恶意差评、羊毛党，列入【黑名单用户】处理
B.门店客观陈述客户恶意索赔、赠送等信息，上报客服中心报备申请黑名单处理
C.门店拒绝服务客户，并跟客户吵闹、摆脸色等
A.柜体维修
B.气味（投诉）
C.非投需跟—气味（售后）
A.需确认是否运营商线路问题，报修客服处理即可
B.报修运营商如修复时间不定，工程师不需要和门店伙伴沟通，可以先将WIFI切换给VPN使用，以免影响门店使用网络刷卡设备
C.报修运营商如修复时间不定，工程师应立即上门切换4G网络恢复门店使用
D.如将WIFI切换VPN正常使用后，运营商客服回复原VPN线路已修复，只要保证了WIFI线路正常，不需要耗时再重新切换
