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[单选题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外,均应开展回访工作,坚持()”的原则,不得多级回访。

A.谁受理、谁负责

B.谁受理、谁答复

C.谁受理、谁回访

D.谁答复、谁回访

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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。()
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户服务申请后,服务平台异常业务()个工作日内核实处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务,自受理之日起,不需换表的3个工作日内办理完毕。()
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,低压居民新装(增容)、低压非居民客户新装(增容)、高压客户新装(增容)业务的业务受理期限为()个工作日

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,开展营业厅服务设施巡检时,如发生故障不能使用,应当天报修处理,摆设“暂停使用”标志牌,并在()内修复。

A.5天

B.10天

C.5个工作日

D.10个工作日

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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,高压客户计量装置换装应提前预约,并在约定时间内到达现场。换装后,应请客户核对表计底数并()。

A.拍照留存

B.签字确认

C.口头通知

D.书面通知

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第7题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的功能分区包括哪些。
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第8题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”原则是什么。
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第9题
请简述在《国家电网有限公司供电服务标准》中,供电方案答复期限是如何规定的。
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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》文件内容,请简述供电服务建设管理的原则。
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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
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