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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并()。
A.拍照留存
B.签字确认
C.口头通知
D.书面通知
第3题
根据《国家电网公司应急救援基干分队管理意见》的规定，挂靠单位建立基干分队队员个人身份信息卡，按季向()报告队员动态。
A.本级政府应急办
B.上级政府应急办
C.本级应急管理部门
D.上级应急管理部门
第4题
《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）规定，实行办电信息透明公开，畅通客户评价渠道，加强95598电话回访，密切关注12398能源监管热线情况通报，及时掌握客户体验和诉求，推动各项措施落地。（）
第5题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。
A.5
B.7
C.10
D.15
第9题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括（）
A.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电，提前通知重要用户
C.故障停电，及时发布信息
D.当电力供应不足不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电
第11题
《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定(试行)》规定，客户受电工程设计的审查应依照国家、行业标准以及供电方案要求进行，设计单位应具备相应的设计资质，设计应符合国家、行业、地方和公司有关技术规范，主要电气设备和参数应满足()、()、合理的要求，不得使用国家明令淘汰的产品等。
