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[多选题]

《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账()。

A.《铁路客运运价规则》

B.特殊重点旅客登记交接簿

C.轮椅

D.当地旅游指南

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第1题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,哪些车站需要在主要区域的明显位置设置“商务座优先”引导标识()。

A.直辖市主要车站

B.省会城市主要车站

C.计划单列市主要车站

D.站房规模和商务座发送量较大的车站

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第2题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站无障碍设施包括:()。

A.无障碍售票窗口

B.无障碍厕所

C.无障碍电梯

D.盲道

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车出站后应及时清理()场所,确保无滞留人员。

A.站台

B.地道

C.通道

D.出站口

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,中型及以上车站应有()等引导标志,指引准确。

A.位置标志

B.导向标志

C.平面示意图

D.信息板

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)行包装卸单位具备相应资质;装卸人员经过装卸()和铁路安全知识培训合格,持证上岗。

A.作业知识

B.技能

C.培训

D.考试

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第6题
铁路旅客运输中,承运人的义务不包含()。

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量

B.应当保证旅客和货物运输的安全,保证列车正点到达

C.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

D.对运送期间因旅客过错造成的随身携带物品的损失子以赔偿

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第7题
《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,行包损失赔偿款额按照()的有关规定计算。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路行包保价运输规则》

D.《铁路旅客运输管理规则》

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()保管期一年。

A.票额分配表

B.客运停限办

C.市内交通图

D.生产统计簿

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第9题
《铁路旅客运输规程》规定,发售学生票时应以()的列车发售。

A.近径路

B.远径路

C.换乘次数少

D.学生要求的

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第10题
《铁路旅客运输规程》中,铁路稽查人员凭()可以在车内验票。

A.工作证

B.稽查证件

C.佩带稽查臂章

D.袖标

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