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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,哪些车站需要在主要区域的明显位置设置“商务座优先”引导标识()。

A.直辖市主要车站

B.省会城市主要车站

C.计划单列市主要车站

D.站房规模和商务座发送量较大的车站

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第1题
铁路旅客运输中,承运人的义务不包含()。

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量

B.应当保证旅客和货物运输的安全,保证列车正点到达

C.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

D.对运送期间因旅客过错造成的随身携带物品的损失子以赔偿

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()保管期一年。

A.票额分配表

B.客运停限办

C.市内交通图

D.生产统计簿

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第3题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客携带导盲犬须符合和相关铁路规定,并保证其他旅客的安全和车内的清洁卫生。

A.内地进出口检疫规定

B.相关铁路规定

C.动物保护条例

D.香港进出口检疫规定

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第4题
下列关于铁路旅客运输中承运人权利的表述,不正确的是()。

A.依照规定收取运输费用

B.保证列车正点到达

C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全D对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

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第5题
根据《铁路旅客运输规程》,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品全部灭失时按()赔偿,但能高不相过声明价格。

A.每千克15元

B.承运人上报的损失价

C.实际损失

D.旅客要求赔偿的损失价格

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第6题
承运人应当将运输总条件通过民航服务质量监督平台进行备案。运输总条件发生备案。变更的,应当自变更之日起()工作日内在民航服务质量监督平台上更新。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第7题
未携带有效身份证件购票、乘车的旅客,需到车站铁路公安制证口开具()。
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第8题
“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观测措施,重要用来检查()。

A.价格问题

B.信息质量

C.服务质量

D.产品质量

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第9题
美发师要树立良好的()和精神风貌,热情礼貌地接待好每一位顾客。

A.接待服务

B.规范要求

C.职业道德

D.服务质量

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第10题
“神秘顾客购物法”是一套规范了的亲身经历的观察法,主要用来检查()。

A.价格问题

B.信息质量

C.服务质量

D.产品质量

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