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[多选题]

在鼓励试穿环节中,我们需要注意()

A.蹲式服务中使用标准蹲姿,注意仪态

B.争取试穿时拿三盒给顾客,增加机会

C.必须进行赞美,不管适不适合

D.判断好顾客感受,抓准时机促成

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蹲式服务中使用标准蹲姿注意仪态!争取试穿时拿“三盒”给顾客增加机会!判断好顾客感受抓准时机促成!

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第1题
顾客试穿衣服时,我们一定要对顾客进行夸赞,那么夸赞的时候我们需要注意的是()

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

D.真诚夸赞

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第2题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第3题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第4题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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第5题
服务之旅6部分()

A.欢迎,倾听,推荐,鼓励试穿,完成销售,邀请

B.欢迎,倾听,推荐,鼓励试穿,完成销售,致谢

C.欢迎,倾听,融入,鼓励试穿,完成销售,邀请

D.欢迎,倾听,融入,鼓励试穿,完成销售,致谢

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第6题
我们提供一些很好的方式来服务YAF,其中店内服务中包括()

A.试穿及适用

B.定制服务

C.交互途径

D.运动内衣试穿

E.NikeID 专属定制

F.Nike+SNKRS应用程序

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第7题
护士在照顾病人时,注意建立良好的护患关系,鼓励亲友探视等措施,能更好地满足病人()

A.生理需要

B.安全需要

C.爱与归属的需要

D.尊重需要

E.自我实现的需要

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第8题
服务历程的步骤有()

A.邀请

B.推荐

C.欢迎

D.完成销售

E.鼓励进行试穿

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第9题
在员工的带教的边教边做的过程中,店长应该注意什么()

A.需要鼓励员工主动做

B.边做边纠正

C.员工多做,自己观察就好

D.要员工多观察,自己多演示

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第10题
班中在卫生清理时我们需要注意的是()

A.不要把桌面空瓶空杯收完,避免客人尴尬

B.桌面烟灰缸溢满时可以过一会在进行更换

C.客人在玩的比较开心时,我们没事要多去清理一下桌面

D.优先收拾桌面垃圾、空盘、收拾空瓶时要征求客人意见

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第11题
在店铺发现顾客神情可疑,选择避开摄像头,隐蔽角落试穿或观察商品时,我们可以采取以下哪些措施()

A.主动询问商品试穿是否合身

B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品

C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接

D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购

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