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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网点需设立服务文化墙,宣传本行()等内容

A.服务文化理念

B.优秀员工

C.主题活动

D.员工心声

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D、员工心声

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第1题
以下说法正确的是()

A.网点需配备5种以上便民服务设施

B.贵宾区需提供3种以上饮品

C.电子宣传设施可以播放本行、政府及监管单位要求、电视剧等内容

D.A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示可粘贴于入口玻璃门

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第2题
网点服务文化的体现形式包括()

A.服务理念

B.服务管理规章制度

C.员工行为规范

D.服务文化墙

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第3题
储蓄国债承销机构出现以下行为时,说明其发行准备工作不充分()

A.未按规定申领配备《中华人民共和国储蓄国债(凭证式)收款凭证》

B.结合实际情况制定本行国债相关发行兑付、宣传等规章制度

C.未提前在营业网点醒目位置张贴财政部发行公告

D.未提前告知客户歇业网点事项和可购买、兑付的附近其他网点信息

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第4题
中国网络视听节目服务协会2019年1月9日发布的《网络短视频内容审核标准细则》中,明确了网络播放的短视频节目,及其标题、名称、评论、弹幕、表情包等,其语言、表演、字幕、背景中不得出现的21类、()内容,其中包括美化反面和负面人物形象,以及宣传自杀游戏以及“丧文化”“一夜情”“非主流婚恋观”等。

A.50项

B.70项

C.90项

D.100项

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第5题
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》,下列做法正确的是()。

A.甲银行一级分行与乙合作机构总部签订代销协议后报总行备案

B.甲银行对代销产品的风险评级结果与合作机构不一致,甲银行采用了本行的风险评级结果

C.甲银行在本银行营业网点设立专门区域代销乙机构的产品

D.甲银行允许乙合作机构工作人员丙在本行营业网点从事产品宣传推介、销售等活动

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第6题
以下好赞宣传口径正确的是()

A.好赞服务的推出,是为了满足部分业主需求,充分利用门店和经纪人在房源集中推荐、精准客源分析匹配上的优势,让符合服务标准的售房业主更高效、更省心的卖房

B.好赞的服务内容包含房源聚焦推荐、优选经纪人、每周带看情况反馈、1V1尊享客服等、换房服务等内容。用好服务实现房源的加速卖

C.该服务房源筛选标准严格,房源需优质且价格合理。只有符合标准的售房业主才能申请该服务

D.好赞服务内容及服务价格会在提供好赞服务的门店做相应公示

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第7题
医保政策宣传制度涉及的内容有()

A.院醒目的位置悬挂医保统一制作的定点医疗机构

B.公布各类医保支付规定和结算政策及医保就诊、住院流程

C.设立一站式门诊服务中心,用电子屏等进行医保政策宣传,复责政策解读及投诉处理,同时发放医保政策小手册

D.以上内容都涉及

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第8题
对于下列()情况,应核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件,登记客户身份基本信息,并留存有效身份证明文件(含公安部门指定设备读取并合成的客户身份证信息及电子图像)或者其他身份证明文件的复印件、影印件
A.以开立账户等方式,客户与本银行网点建立业务关系的B.为不在本行开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1 万元以上或者外币等值1000 美元以上的C.客户申请保管箱业务时
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第9题
下列哪些情况应核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件,登记客户身份基本信息,并留存有效身份证明文件(含公安部门指定设备读取并合成的客户身份证信息及电子图像)或者其他身份证明文件的复印件、影印件()
A.以开立账户等方式,客户与本银行网点建立业务关系的B.为不在本行开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1 万元以上或者外币等值1000 美元以上的C.客户申请保管箱业务时D.与客户建立授信、代理保险等其他业务关系时
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第10题
各营业机构网点大堂按要求配备()

A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南

B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料

C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话(或公告牌)及贴识卡等事项,无偿提供辨别人民币真伪服务

D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南

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第11题
业主大会关系维护描述正确的是()

A.新成立业主大会的:需事先了解和推荐业委会候选人,保持与政府部门的良好沟通互动,随时关注业主大会成立各阶段动态情况

B.已成立业主大会的:应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动,定期开展工作汇报会议,每年按V类客户维护标准进行关系维护

C.业主委员会换届:协助上一任业委会工作的移交,协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔

D.业主大会及业主委员会建立与运行,具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》

E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等

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