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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列说法正确的一项是()

A.哦!您,您就是——此句中破折号表示言犹未尽,耐人寻味

B.谢谢上帝,总算活着回来……我不在,你在家里做些什么呢句中的省略号表示说话结巴,欲言又止

C.不,没有人!上帝,我为什么要这样做……如今叫我怎么对他说呢……句中的问句加省略号表现了桑娜复杂、矛盾的心理

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A、哦!您,您就是——此句中破折号表示言犹未尽,耐人寻味

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第1题
客户购买了初间家具,联系客服咨询安装时间及如何预约,下列说法正确的是()

A.您好亲,您购买的商品是预售的哦,预计14天后发货,到时候您可以联系客服预约安装时间哦

B.您好亲,您购买的商品是预售的哦,商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的,您保持手机畅通就可以了

C.初间家具一期,安装预约调度是由泰鑫承担的

D.您好亲,下单后会有专员联系您确认上门时间的哦

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第2题
下列问题客服处理是否正确用户:我的银行卡注销了 可以帮我改一下绑定银行卡吗。客服:一般不支持修改哦 ,但是亲这边不会操作我这边也可以帮您修改一下。但是为保障账号安全,麻烦您用尾号XXXX的手机拨打XXXXXXXXX,我这边为您核实()
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第3题
用户淘宝退款成功。联系到客服怎么处理,客服下列哪些做法正确()

A.客官,直接申诉就可以

B.客官,联系淘宝客服取消订单

C.客官,麻烦给我订单号哦,这边给您修改状态

D.客官,请问你购买的是XXXX商品退款成功了嘛

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第4题
关于客户提出退车要求后,以下说法正确的是()
A.立即给客户发送退换货的条件,并回复亲亲,已经发货了不能退了B.直接回复这个车子已经在物流途中,退不了了哦C.建议您不要退哦,否则要您承担218元+运费才可以退款D.第一时间先询问客户要退款的原因,按照退款挽留话术进行挽留,对无法挽回的订单再告知客户退换货的相关的流程和规则;并在订单备注退款原因单号发给售后顾问
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第5题
下列哪个返现规则是正确的()

A.省钱宝返现,当您使用淘金币是不会影响返现的哦,使用其他的优惠券、集分宝、红包可能会出现停止返现的

B.省钱宝返现,当您使用淘金币以及使用其他的优惠券、集分宝、红包是不会影响返现的

C.省钱宝返现,当您使用淘金币、其他的优惠券、集分宝、红包会出现停止返现的

D.省钱宝返现,不论使用什么都会停止返现,建议只用省钱宝优惠

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第6题
以下对话,商家是否违规消费者:你好,我用同事账号买的东西要改地址,可以帮我改下吗客服:你好,您把购买的账号和正确地址发我,给您修改下哦()
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第7题
针对客户咨询尺码问题的回复,正确的有()

A.根据您提供的尺码,建议您拍xx码,比较合适的哦~

B.亲爱的,我们家都是标准码哦,您按运动鞋小一码拍就可以了

C.您拍xx即可

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第8题
下列常用快捷短语中,不属于物流短语的是()

A.很抱歉给您添麻烦了,由于快递延误给您带来的不便,我们深表歉意,请多多原谅

B.亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢

C.亲,如果您没有特殊要求,我们默认发申通快递哦

D.亲,因为年末了,很多快递公司已经不收件了,给您发邮政快递,可以吗

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第9题
官宣调价后,所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题,以下必要提醒正确的是()

A.在11月13日0点调价前:您好,由于近期黄金会员将会调价,为了您更好的使用会员权益,建议您慎重考虑哦~

B.在11月13日0点调价前:您好,由于后期黄金会员将会调价,为了您更好的使用会员权益,建议您慎重考虑哦~

C.在11月13日0点调价后:您好,由于近期黄金会员将会涨价,为了您更好的使用会员权益,建议您慎重考虑哦~

D.在11月13日0点调价后:您好,由于后期黄金会员将会涨价,为了您更好的使用会员权益,建议您慎重考虑哦~

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第10题
下列说法中正确的一项是()

A.窗外的栀子花又盛开了,一年一度的毕业季来到了。这是比喻句

B.在您的熏陶下,我的书写越来越漂亮,越来越大气。这句话运用了排比的修辞手法

C.您的字总得那么干净漂亮,一个个方块字像小士兵一样排列在黑板上中把老师写的字比喻成小士兵

D.嘿,同桌,和你一起学习的日子,就像一串糖葫芦,酸中带着甜。这句话写出了我与同桌之间曾经有过矛盾,我一直记在心里

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第11题
同个链接是有两种香型的,客户:“我买了你给我发两种香型各一半”。客服回复:“那您这边拍下后我们帮您备注的哦”()
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