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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第1题

以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是()。

A.必须做到推介方式有效

B.摸清顾客心理

C.必须做到观察入微，现场反应敏捷

D.热情好客

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第2题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第3题

茶艺师导购时必须做到()，现场反应敏捷。

A.观察入微

B.眼快

C.手快

D.嘴快

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第4题

注目礼和()这两个礼节一般在茶艺师向客人敬茶或奉上物品时联合应用。

A.鞠躬礼

B.伸手礼

C.点头礼

D.微笑

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第5题

注目礼和()这两个礼节一般在茶艺师向客人敬茶或奉上物品时联合应用。

A.伸手礼

B.点头礼

C.鞠躬礼

D.微笑

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第6题

茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时，下列()走姿是错误的。

A.两脚跟前后走直线

B.身体挺拔

C.塌腰撅臀

D.两手臂在身体两侧自然摆动，幅度不宜过大

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第7题

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客站店门口时

D.顾客坐下时

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第8题

在正式场合下，在了解客人身份后，茶艺师应将主宾安排在主人的()。

A.左侧

B.旁边

C.对面

D.右侧

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第9题

为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻，()，操作轻。

A.“奉茶”轻

B.“送客”轻

C.走路轻

D.“点茶”轻

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第10题

新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用（）。

A.产品接近法

B.好奇接近法

C.利益接近法

D.求教接近法

E.表演接近法

F.赞美接近法

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第11题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.热情友好

B.文明友好

C.热情好客

D.彬彬有礼

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