题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
家长说线上课对孩子眼睛不好，想要办理退班，业务人员在操作系统退班时，退班类型选“其他”，退班原因选“其他”，备注：电子产品对学员健康有影响，不上线上课程（）
答案
是
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A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
A.课程要求与学生能力水平不匹配，需要再打地基
B.和家长沟通，学生的情绪和态度需要端正
C.退后五年，并不是说它就真的需要五年去学习
D.增加同步课次及打地基时间
A.校内考试后（月考/期中考/期末考）
B.学员报名上2-4次课后
C.某生近段时间以来的上课状态不好或者复习情况不好
D.半夜无聊想要聊天
E.家长在上班不方便时
F.家长提出过建议或者意见时
A.校优A+班（60%校内+40%拓展）
B.校优A班（2小时上课+0.5小时作业辅导，回家无作业）
C.校内提升系统班在线
A.孩子基础不好可以先报大语文试试，以后转校优提分
B.孩子成绩不好，重点是掌握考试重点和答题技巧，报校优
C.孩子对语文学习没信心，可以报大语文，课堂有趣，让她对语文有学习兴趣
A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢，CC告知家长班主任是新来的， 不太熟悉
B.家长要报名中外教培优课，但设备只有手机，CC告知家长可以使用手机上课
C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包， CC告知家长有效期为72天
D.家长担心今后可能赶不上上课时间，CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会
A.尊重小优妈妈的想法，要给孩子自由
B.孩子还小，等TA再长大一点就好了
C.向小优妈妈和小优讲清楚课堂规则，请家长配合老师一起规范孩子的行为
D.只要其他家长不投诉，老师就不用管
A.情景式教学
B.108个孩子的生活场景为原型
C.配合牛津阅读树和RAZ原版读物
D.中外教结合的方式教学
E.全能力培养，是完整体系学习、是严肃学习
