A.成功携出后的12个自然月内,可查询近12个月的电信账单
B.成功携出后的6个自然月内,可查询近6个月的电信账单
C.成功携出后的6个自然月内,可查询近6个月的电信详单
D.成功携出后的3个自然月内,可查询近6个月的电信详单
A.凭机主身份证件到标杆营业厅核实查询,账单可查含当月在内近13个月的
B.所有营业厅都可以查询,账单可以保留3个月
C.在城区厅店可以查询,账单可以保留半年
A.直接作废
B.该流程同现有拆机/销户的余额规定处理流程
C.办理携出时结清出账费用(含实时费用)后,本金余额可立即提取
D.针对携出后产生欠费的(如国际漫游等延时类账单),携出后仍需到电信缴纳费用
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
A.获取账号帮助用户查询在什么时候用什么方式充值过,引导用户去查询对应的时间和对应渠道查询
B.直接获取账号查询到相关充值记录,截图或直接复制给用户,好评妥妥到手
C.引导用户到悬浮图标进行查询,同时可以到相应的支付渠道查询账单,并表示没有相关充值信息截图是查询不到的
D.直接告知查询不到,让用户自己去找或者找游戏官方要去
A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时,告知用户处理方式
C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒