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简述客房换房是行李服务程序及要求。

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第1题
换房若属于酒店过错,必要时,可以让客人入住规格较高的客房。()
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第2题
客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是()。

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

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第3题
游客出站时,为尽快认找所接的旅游团,地陪除了根据组团社徽记、人数等来分析外,还可根据游客的()进行判断。

A.性格

B.衣着

C.行李

D.民族特征

E.表情动作导游服务程序与服务质量

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第4题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必()。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第5题
在销售客方时,服务人员要与客人洽谈的内容包括()。

A.房价

B.客房特点

C.客人年龄

D.客人行李

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第6题
关于标书内容的描述正确的是()。

A.标书是指招标人向投标人提供的为进行投标工作而告知和要求性的书面性材料

B.阐明需要采购货物或工程的性质.通报招标程序将依据的规则和程序,告知订立合同的条件

C.招标文件应至少包括下列内容招标公告投标人须知招标项目的名称、人员要求/机械设备数量、技术参数、性能要求

D.投标报价的方式及计算方法:评标的标准和评标的办法:开工、竣工或者提供服务的时间投标人应当提供的有关资格和资信证明文件

E.投标保证金的要求提交投标文件的方式.地点和截止时间;开标、评标、定标的日程安排、采购合同的基本条款及订立方式等

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第7题
简述子程序调用和执行中断服务程序的异同点。
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第8题
客人晚上入住,发现床上有一只臭虫,要求1道歉、2换房、3免房费。并称如果不免房费就反映到报社,如何处理?
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第9题
客房服务英语单词是()。
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第10题
简述物料出库管理的要求、原则和作业程序。
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第11题
请简述火警报警程序及汇报内容。
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