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第1题
某宾馆需要建立一个住房管理系统，部分的需求分析结果如下：(1)一个房间有多个床位，同一房间内的床位具有相同的收费标准。不同房间的床位收费标准可能不同。(2)每个房间有房间号（如201,202等）、收费标准、床位数目等信息。(3)每位客人有身份证号码、姓名、性别、出生日期和地址等信息。(4)对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期和预付款额信息。(5)管理系统可查询出客人所住房间号。
第3题
前厅部员工应具备娴熟的业务技能，以下说法正确的是（）。
A.接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续
B.问询员提供访客查询服务不超过3分钟
C.邮件分送不超过45分钟
D.话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人道歉，请客人等候，时间每次不超过50秒
第5题
《民法典》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经参与表决业主专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占()1/2以上的业主同意。
A.总人数
B.到会人数
C.业主代表
D.入住业主
第11题
按照《医疗器械监督管理条例》要求，医疗器械使用单位发现使用的医疗器械存在安全隐患未立即停止使用、通知检修，或者继续使用经检修仍不能达到使用安全标准的医疗器械的;由县级以上人民政府食品药品监督管理部门和卫生计生主管部门依据各自职责责令改正，给予警告;拒不改正的，处()以下罚款。
A.5000元以上1万元
B.2万元以上3万元
C.1元以上2万元
D.5000元以上2万元
