题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户小张至网点办理业务，在客户服务经理A处触发两次弹窗，在客户服务经理B处触发三次弹窗，那么在考核中网点和客户服务经理A对应的考核分母分别是（）
A.5，3
B.5，2
C.1，2
D.1，3
答案
C、1，2
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A.5，3
B.5，2
C.1，2
D.1，3
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C、1，2
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A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.1:1
B.1:1.5
C.1:2
D.1:2
A.客户服务经理
B.客户经理
C.营运主管（副主管）
A.50万元人民币（不含）以下
B.50万元人民币（含）以上
C.100万元人民币（含）以上
A.可以受朋友委托查询其家人在我行理财情况
B.不能未经客户授权查询客户信息
C.可以让同事复印刚办完业务客户的存款信息
A.通知
B.公告
C.通告
D.布告
