题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户服务经理及沃德客户经理在查询收集客户信息时,(),不能超出办理业务范围收集客户信息
A.可以受朋友委托查询其家人在我行理财情况
B.不能未经客户授权查询客户信息
C.可以让同事复印刚办完业务客户的存款信息
答案
不能未经客户授权查询客户信息
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A.可以受朋友委托查询其家人在我行理财情况
B.不能未经客户授权查询客户信息
C.可以让同事复印刚办完业务客户的存款信息
不能未经客户授权查询客户信息
A.客户服务经理
B.客户经理
C.营运主管(副主管)
A.全部指引到智能机具办理
B.进行一次分流后请客户自行继续在休息区等待
C.不关注长时间在厅堂休息区等待的客户
D.主动一次二次分流不强制客户