A.因重大自然灾害、安全事故引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式的群体性投诉
C.银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉
D.因重大公共卫生事件引发的消费投诉
A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所(包括合作代理机构的营业场所)内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件,但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益,或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的,对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准,根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的,潜在涉及面较广的销售误导投诉
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的,吊销执业资格证书,5年以内不予注册;情节特别恶劣的,终身不予注册
C.构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的,吊销执业资格证书,5年以内不予注册;情节特别恶劣的,终身不予注册
C.构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的,吊销执业资格证书,5年以内不予注册;情节特别恶劣的,终身不予注册
C.构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
A.群体性投诉,指五人或以上客户针对同一事项联合提出的口头或书面投诉
B.对物业服务中心或某个部门整体服务水平的投诉
C.造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉
D.政府管理部门转来的客户投诉
A.发生计入监管投诉的案件,视案件对公司影响程度在次月扣减部门营运基金900-2000元/件
B.各部/课经理所辖营业部、课,3个月内出现监管投诉案件2件及以上的,分管总面谈,同时部门开展品质教育培训,并安排培训、通关及考试
C.各部/课经理所辖营业部、课,半年内出现监管投诉案件3件及以上的,分管总面谈,同时部门开展品质教育培训,并安排培训、通关及考试
D.各部/课经理所辖营业部、课,半年内出现监管投诉案件3件及以上的,依据基本法第6条给予部经理、处经理、课长品质处罚扣10分或20分
A.旅游投诉应当采取书面方式
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.投诉人与投诉事项有直接利害关系
E.旅游投诉应当向有管辖权的机关提出
A.接到5人(含)以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确