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[多选题]
健保通直赔案件远程操作流程中需要客户或代理人完成的是（）
A.报案
B.就诊登记
C.资料上传
D.客户认可
答案
报案资料上传客户认可
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A.对于直赔案件，分支公司人员应根据与医院约定的对账周期，与医院核对账目，并进行支付
B.对于快赔案件，分支公司人员应在结案后及时支付
C.涉及医疗费用型险种案件，在支付前应按照公司归档要求完成相关资料收集及原件确认
D.津贴险理赔及一千元以下小额理赔也需要回收原件
A.已经做完就诊登记，请等待泰康人员录入案件
B.已提交至分公司，请耐心等待分公司复核
C.已提交至总公司，请耐心等待总公司审核
D.审核完成待结算
A.就诊登记——分配探访——探访录入——探访复核——理赔审核——医院结算
B.分配探访——就诊登记——探访录入——探访复核——理赔审核——医院结算
C.就诊登记——分配探访——探访复核——探访录入——理赔审核——医院结算
A.标识（客）显示预警需及时处理，暂且无法处理的案件，跟客户和代理人沟通好后，回复问题件不予受理即可
B.显示红色快字样的，有可能是健保通有效数据，需格外注意
C.武汉作业部由于案件量大、压力大资料审核可能会出现差错，时间充分的话可查看影像资料齐全性，避免二次问题件下发
D.下发对象为客户的案件，最优的处理方式是提示客户在手机端处理，避免资料经手多人，加长作业链
A.疾病身故后3日内报案
B.已报案待受理每月一次短信提醒客户申请理赔，累积提醒三次
C.身故理赔报案案件，机构须在报案之日起10日内完成身故报案信息核实
D.客户报案成功后收到的短信内容含理赔申请所需资料、保单所属代理人姓名及联系方式
