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[单选题]

为避免客户投诉开单问题,营业部开单,出发部门的复审人员(经理本人或者指定早班人员)每天早上核查前一天的所有运单,并检查问题运单是否已经更改,常规内容核对包含以下哪些项目()

A.目的站

B.托运人、收货人信息

C.运输方式

D.货物品名

答案
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D、货物品名

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第1题
投诉键进入,客户提供单号,开单送货,客户表明货物很着急,要求尽快派送,此时货物状态为派送部门库存中,操作类型无异常反馈,备注里面备注“少货”,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第2题
客户来电查单,单号已经作废,工单项如何选择()

A.收货时效-开单时效

B.收货操作-开单问题

C.收货时效-接货时效

D.其他-其他

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第3题
业务主任A推荐营业部经理B入司(A的上级是营业部经理C),在一年后营业部经理C离职(已开单),则其所辖保单归属应该是()

A.业务主任A

B.营业部经理B

C.保单回归公司

D.以上都不对

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第4题
昨天晚上资产管家小王成功签约一单买卖,晨会上小王与大家分享了这单的经过,新任社区经理王宁以下做法正确的是()

A.让资产管家讲述这单的客户来源,客户需求,带看过程,遇到的问题,解决策略等

B.社区经理总结资产管家的优点及经验

C.社区经理利用小王的开单激励其他资产管家要更加努力

D.问责其他资产管家为什么在同样的市场环境下小王开单了而其他人却没有开单

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第5题
万票投诉的定义是()

A.当月部门有责投诉次数/当月公司开单票数*10000

B.当月部门有责投诉票数/当月公司开单票数*10000

C.当月部门有责投诉次数*当月公司开单票数/10000

D.当月部门有责投诉票数*当月公司开单票数/10000

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第6题
之前发货的时候,没有跟我说费用就把货物给我发出去了,现在到了我才知道,价格太高了,我接受不了,不把费用降低,我就不提货,工单项如何选择()

A.到货操作-零担提货问题

B.收货操作-开单问题

C.收货时效-开单时效

D.到货时效-派送自提时效

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第7题
开单时合同界面跳出非标定制选项,因为客户来单件号是标准件号,所以可以取消定制()
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第8题
以下哪一个会出现在开单界面()

A.选择值

B.客户值

C.选择值和客户值都可以

D.选择值和客户值都不可以

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第9题
客户提供单号,但来电号码与系统收发货人不一致,可提供哪些信息给客户()

A.签收时间

B.收发货城市

C.开单时间

D.发货人电话

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第10题
发货人来电反馈,在发货的时候已经支付费用了,为什么在送货的时候非要多收收货人20元钱,工单项如何选择()

A.费用问题-重复收费

B.收货操作-开单问题

C.到货操作-派送问题

D.到货时效-派送自提时效

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第11题
货物因延误导致客户拒收需求退回,派送网点系统正常的情况下哪种退件方式无法核算退件费用()

A.更改单退回

B.线上发起退件

C.线下重新开单

D.以上几种方式都可以

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