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[判断题]

在与顾客沟通时,必需明白我们是来推销的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感()

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第1题
作为辅导老师,我们可以从哪些方面充实自己的知识储备()

A.学科专业知识

B.教育知识

C.过硬的推销知识

D.与家长沟通的技巧

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第2题
在向顾客介绍商品时,我们可以通过贬低其他专厅的商品来促成成交()
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第3题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第4题
开始试用前,我们要湿巾清洁双手,我们应用什么话术与顾客沟通呢()

A.为了更好的为您试用,我先清洁一下我的双手

B.我清洁一下我的手

C.我擦一下手

D.您现在所看到这款产品是非常适合您的,我准备帮您试下

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第5题
以下关于名称介绍中做法错误的是()

A.介绍自己时:您好,我是今日头条的运营/优化师XX,之后由我来协助您运营/优化账户

B.介绍业务时:你好,我是今日头条的运营/优化师XX,我们鲁班主要是打造爆品的平台

C.第一次与客户对接时,提前了解熟悉账户名与客户称呼,不确定对接人称呼的情况下,提前与销售沟通如何称呼对接人

D.如果已经是很熟悉的客户,一上来就开始聊账户情况,可以不进行自我介绍

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第6题
关于牵引飞机,下列说法正确的是()

A.飞机构型符合牵引要求,特别注意刹车压力

B.与牵引监管方建立有效沟通

C.对于机库内牵引路线上的消防罐、较高的工作梯、千斤顶等设备重点监控

D.牵引车驾驶员按规定路线和地面标志牵引飞机,在不清楚标志的情况下,必须停车询问指挥员,明白后方可牵引

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第7题
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应,揣摩其心理活动

C.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第8题
新型果汁机,性能质量优越于原有产品,在向目标顾客推销时,推销人员最好用()。

A.产品接近法

B.好奇接近法

C.利益接近法

D.求教接近法

E.表演接近法

F.赞美接近法

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第9题
吴先生来到赵都新城店面,打算在附近购房,经纪人王丽接待了吴先生,带看过程中,发现吴先生与业主私下递小纸条,这时候王丽的做法正确的是()

A.吴先生,您有什么问题由我们来沟通、协调

B.我们做这个行业也不容易,请尊重我们的劳动

C.把小纸条抢过来,扔到垃圾桶

D.吴先生,我们都是出来工作的,请彼此尊重

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第10题
我们可以通过哪一个动作,来提高基础运营指标得分()

A.减少商家拒单数

B.提高下单转化率

C.5分钟内回复顾客在线消息

D.提高商家在主营品类的营业时间

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第11题
预售订单顾客已付定金,但发现地址填错,客服可后台帮客户修改(与客户沟通时不要绝对性,尽量尝试修改)()
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