题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户购买一个榴莲,收到商品后36小时内联系客户反馈有酒精味,客服核实可以赔付,赔付承担方应选择谁()
A.客户
B.商家
C.平台
D.不支持赔付
答案
B、商家
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客户
B.商家
C.平台
D.不支持赔付
B、商家
A.强制要求商家给客户退款
B.客户反馈时间较长,无法核实,商品金额在客服理赔范围之内可以协商补偿
C.联系快递找不到,强制要求快递给客户赔付
A.pop赔付--pop客诉(京东原因)
B.pop赔付--pop其他类补偿
C.pop赔付--pop质量类
A.商家订单站点需提供签收面单、到货监控链接(锁定包裹截图)、核实客户确认收到包裹包装完好证明
B.客户购买商家订单配送员6月8日签收,商家反馈客户未收到,站点回复工单此单疑似站点丢失已赔付客户
C.客户购买商家订单站点签收当天客户查签收,站点协商客户赔付客户回复短信证明货物已确认收到,工单回复证明客户收到的短信截图
D.客户反馈收到包裹破损,客户工单核实破损,站点提供联系客户通话截图、核实客户确认收到包裹完好的证明回复邮件
A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元
B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元
C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元
D.以上说法均不正确
A.定制商品不支持无理由退货,客户问题,无法赔付
B.商户和客户各有一半责任,可以给客户按照规则赔付,不用扣分处罚
C.即使商品是不满足退货,商家态度有问题,可以给客户按照规则赔付并且扣分处罚户
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付,后续会再次联系您
C.告知客户我司无责