如果结果不匹配，请 
更多“沟通步骤中的“确认需求”环节需要做到积极倾听、有效提问和及时…”相关的问题
第4题
对于收银服务环节，我们需要做到（）
A.要有标准的步骤设计，按节奏进行
B.每笔销售都要新加会员或录入会员信息
C.邀请对方加为我们的微信好友
D.直接拉进顾客进到我们店铺的微信会员群
第10题
我们每天工作时应该做到（）
A.不迟到，不早退，群内出勤打卡
B.遇到无法解决，常见问题里没有的问题及时在群里反馈
C.积极收集用户的需求，反馈给运营伙伴
D.啥也不管，不看群里的重点信息
E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作，给负责人足够的时间进行检查
F.如果群里有@你的急事，需要尽快回复
第11题
客户化开发设计步骤中，说法正确的是（）。
A.不需要需求分析，可以直接进入设计环节，因此设计步骤可以简化为：第一步：概要设计，第二步：详细设计
B.为了快捷的实现功能，需求确定后直接进行编码环节
C.第一步：需求分析，第二步：代码实现
D.第一步需求分析，第二步概要设计，第三步详细设计,对于不复杂的设计概要设计和详细设计可以合并
