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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户刚下单,商品降价,进线咨询价保,以下说法正确的是()

A.告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请

B.告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请

C.建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请

D.建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆

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第1题
客户进线表示购买了一个全球购商品需要修改地址和姓名,客服核实支付钟内,直接帮其修改即可()
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第2题
甲商家的A商品原价318元,在【7、8-7、14爆品秒杀-母婴童装-折扣价】入口报名五折,利益点提报为【下单减50】,请问甲商家接下来需要做什么设置完成后A商品最终活动到手价是多少()

A.在营销中心——店铺营销——满减折 内设置满159-50元;109元

B.在营销中心——店铺营销——满减折 内设置满318-50元;159元

C.在营销中心——店铺营销——满减折 内设置满1件打五折;268元

D.什么都不用做系统会自动实现的;31.8元

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第3题
客户下单后发现买错商品等待出库状态取消订单退款审核退款时效是多久()

A.12H

B.24H

C.48H

D.3天

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第4题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第5题
用户4.25日签收的商品,4.28日进线反馈鲜牛奶结块,并提供了图片,以下说法正确的是()

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

C.超时效婉拒

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第6题
刘德华在多多买菜下单后,联系团长反馈下错单,选错提货点,希望退款,以下哪些商品可以退款()

A.菠菜

B.柚子

C.牛后腿肉

D.庄园浓缩奶

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第7题
一下属于电商控销的优势()

A.底价直供,没有任何中间环节,毛利巨大,价格亲民不伤客

B.送货及时规范,时效性高,省内基本次日达,销售模式以纯销为主,不占用客户库房,资金等各种压力。不压库存,大大减少药监部门监管抽查等风险

C.网上自主下单,高效快捷,随时随地。且对于产品价格,毛利,样盒,效期,使用说明书等信息一目了然

D.平台式运营,无串货,乱价风险。能绝对做到控销维价。一镇一店,一街一店,一个商圈一店。体现差异化,保证持续高毛利

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第8题
以下属于网店选择合作快递公司原则的是()

A.优先选择电子商务平台推荐的快递公司

B.选择网店覆盖较广的快递公司

C.选择下单方便,反应较快的快递公司

D.选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司

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第9题
下列选项客户来电咨询哪些属于保单验真引流范围()

A.保单有效期

B.第一受益人

C.车船税金额

D.保额

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第10题
业务员小李收到一个,内容简单,对商品品种规格等都是泛泛而指,对此询盘理解错误的是:()。

A.可能来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小

B.如果很忙,可以暂时先不回复

C.一定是骗子,不用回复

D.简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了

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第11题
严禁代客户保管现金、贵金属、存单、银行卡(折)、有价单证、()

A.重要空白凭证和支付密保设备(包括网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)

B.票据

C.印鉴卡

D.印鉴章

E.身份证件

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