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[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数,每年不应超过1次;对10千伏电压等级供电的客户,每年不应超过2次。()

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第1题
国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么?
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第2题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,()工作日内答复客户。
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第3题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》低压客户电能表换装前,应在小区和单元张贴(),或在()备案。
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第4题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》客户欠电费需依法采取停电措施的,提前()送达停电通知,费用结清后()恢复供电。
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第5题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在()内答复客户。
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第6题
国家电网公司承诺,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。()
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第7题
根据国网(营销/3)382-2014《国家电网公司电力客户档案管理规定》,客市、县供电企业()客户档案室,对客户档案实行集中统一管理。

A.分别设立统一的

B.统一设立单独的

C.分别设立单独的

D.统一设立统一的

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第8题
《供电营业规则》第九条规定:用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者,可采用低压()供电,特殊情况也可采用()。
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第9题
供电服务服务事件:是指供电服务过程中,未遵守(),给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。

A.有关规定

B.规范及技术

C.服务标准

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第10题
()指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。
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第11题
根据国家电网公司业扩供电方案编制导则要求,客户受电变压器总容量在()时,宜采用35kV供电。(《国家电网公司业扩供电方案编制导则》)
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