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[判断题]

要使客户对产品产生兴趣,需要向客户展示该产品能给其带来哪些利益。()

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第1题
客户对产品产生疑虑,说明客户已经对产品产生了兴趣。()
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第2题
以下哪些情况会造成客户不满()。

A.客户本身对产品没有太大兴趣

B.客户经理夸大其词

C.客户经理介绍产品的过程中,使用过多专业术语

D.客户经理“过于热情”

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第3题
做好每次与客户的谈话记录,在下次的交流,有助于我们了解()。

A.上次的谈话中,与客户谈论了哪些理财产品,客户的兴趣是什么,对哪些产品比较关注

B.有没有给客户什么承诺,如果有的话,就需要兑现了

C.客户的个人特点

D.更好的因材施教

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第4题
在交易之前,打开客户“心防”的基本途径是()。

A.先让客户产生信任感,接着引起客户的注意,然后是引起客户的兴趣

B.先引起客户的注意,接着使客户产生兴趣,然后是让客户产生信任感

C.先让客户产生信任感,接着引起客户的兴趣,然后是引起客户的重视

D.先让客户产生兴趣,接着引起客户的注意,然后是让客户产生信任

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第5题
在向客户展示产品的过程中,主要分为三个步骤,包括()。

A.展示

B.聆听

C.讲述

D.提问

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第6题
下列做法正确的是()。

A.当客户货比三家时,心态要放平和,冷静的分析并解决这个问题

B.在展示自己公司产品时候,夸大自己产品,争取客户的购买

C.在向客户介绍产品过程中,抨击其他公司及其产品

D.客户说自己产品不好的时候,直接放弃这个客户

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第7题
客户如果对产品不太熟悉,就可能不太接受该产品,此时,客户经理可以使用(),将产品“实证”化。

A.欲擒故纵法

B.现场演练法

C.优惠诱导法

D.最后时限法

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第8题
判断客户购买欲望的大小时,需要关注以下()要点。

A.对本银行的印象怎么样

B.对产品购入的关心程度

C.是否信赖该产品

D.是否符合自身需求

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第9题
当客户对风险表示强烈担忧时,正确的做法有()。

A.说明银行时如何使风险最小化的

B.对于风险背后的利益并着重描绘

C.承认风险的存在并表示理解

D.用几个真实案例让客户对产品购买后的收益产生更为真实的感受

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第10题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语

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