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第1题
项目经理难以管理一次电话会议。多名项目成员同时说话，一名成员直接对项目团队领导进行攻击性评论。若有避免这个问题，项目经理应该事先做什么（）
A.让团队成员集中办公
B.利用人员评估工具
C.制定团队章程
D.开展团队建设活动
第4题
该通录音中介绍价格包的时候用了哪些心机的小手段（）
A.利用部分活动政策当天逼单
B.利用转介绍活动拉低课时包的单价
C.不同的课时包设定了转介绍活动的时限制造了家长参加活动的紧迫性
D.在退费导读中利用加上赠送课时的单价误导家长为实际退费单价
第11题
看板工具应用的短期管理收益是（）
A.引导员工定目标、做拆解、去规划
B.获取全盘视角，谁做的多、谁做的少一目了然
C.避免团队成员项目/工作进度需要自己一遍遍的追问
D.及时发现过程问题，不止亡羊补牢，而是帮助团队伙伴做得更好、更快
