题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果顾客对食品卫生(或发现异物)提出抱怨并对你提出的解决方式不满意,应该如何做()
A.置之不理
B.敷衍了事
C.礼貌诚恳的征求顾客意见
D.以上均不正确
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A.置之不理
B.敷衍了事
C.礼貌诚恳的征求顾客意见
D.以上均不正确
A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意
A.315246
B.132546
C.123456
D.315426
A.顾客对店铺产生的不满而引起的抱怨
B.顾客对货品/公司/导购员的态度不满意,要求我们改善或解决的行为
C.顾客对哪里都不满意,要求我们改善或解决的行为
D.顾客对穿上身后的效果不满而引起的抱怨
A.服务人员不知所措,语言组织混乱
B.服务人员及时处理,对顾客进行道谦,将菜品进行退换
C.送顾客一份小吃,安抚客人情绪
D.将情况反映到厨房,并对相关厨师进行惩罚