A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
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Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张:“我是电信公司的。”
客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”
小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠
的,你要不要。”
客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”
小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”
客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”
小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”
问题:
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?
A.只要将产品的特点完美的展现出来即可
B.演示方法适合他们就好,不用管自己是否舒适
C.将资料给他们自己翻阅即可,不懂的地方再予以解答
D.用原始的翻纸板方法进行演示
A.不产生效益,无需进行
B.与客户书面约定披露方式,及时、准确、全面进行产品信息披露
C.客户需要的时候提供,否则无需提供
D.偶尔电话告知
A.严格按照抄表例日抄表
B.抄表员抄表要到位并准确抄表,不得漏抄、估抄、错抄,严禁电话抄表和委托代抄
C.抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理
D.发现客户窃电或违章用电行为,要做好现场保护和取证工作,并及时报告营销部门